Как это выглядит в нашем агентстве?
Подключение необходимых инструментов
Подключение и настройка всех инструментов согласно договору. Это может быть построение системы коммуникации сотрудников внутри CRM, автоматизация процесса их работы (автоматическое создание документации, автоматические задачи, напоминания и т.д.)
Настройка системы входящих заявок, построение автоматического взаимодействия с ними (автоматические письма, обратные звонки и т.д.). Подключение маркетинговых инструментов: сайтов, живых чатов, email и смс рассылок, аналитики, коллтрекинга, подключение умных форм к сайту и многое другое. По каждому инструменту мы проводим обучение
Внедрена ли CRM система в бизнесе, эффективно ли она используется. Аудит текущего состояния CRM системы бизнеса, подключённых инструментов, выстроенных воронок, бизнес-процессов, процесса коммуникации сотрудников внутри CRM и т. д
Изучения бизнеса, его продукта или услуги, целевого рынка и позиции клиента на нём. Анализ целевой аудитории и ключевых конкурентов. Это позволит определить наиболее эффективную стратегию внедрения CRM и обозначить задачи, которые она будет решать для бизнеса
На основании информации , изложенной выше, происходит построение наиболее эффективной стратегии работы клиента с CRM системой. Составление индивидуального плана по внедрению всех необходимых инструментов и воронок в CRM. Настройка бизнес-процессов конкретно под задачи клиента. Утверждение поставленных задач с заказчиком, фиксация сроков и стоимости
Составление плана по внедрению CRM системы