Битрикс24
Данная система уверенно возглавляет ТОП CRM-систем. Она была создана как корпоративный портал, который одновременно играет роль мессенджера. При помощи данного программного обеспечения можно с легкостью планировать количество рабочего времени, делегировать различные задания, вести учет клиентов, фиксировать финансовые данные, автоматизировать задачи менеджеров, выполнять выгрузку отчетов и др.Кроме функциональных возможностей, Битрикс24 также отличается и современным дизайном. Внешний вид программного обеспечения максимально простой и удобный, что позволяет быстро найти нужную информацию.
Преимущества:
- удобное мобильное приложение;
- легкое управление проектами, возможность вести учет данных клиентов, заказов, наличия запаса на складе и др.;
- комфортный планировщик;
- возможность тайм-менеджмента;
- возможность работы с документами, а также финансами;
- наличие аналитики (графиков и диаграмм);
- комфортная интеграция с веб-сайтом, различными соцсетями, приложениями для смартфонов, а также 1С программами;
- наличие доступа к облачному хранилищу.
Основной и, пожалуй, единственный недостаток Битрикс24 — сложность настройки системы.
аmoCRM
Следующая система в нашем ТОПе. Для нее типичен лаконичный интерфейс, а также неплохой базовый функционал, покрывающий запросы как малого, так и среднего бизнеса. Благодаря этому аmoCRM с легкостью справляется с рабочими процессами разной сложности: планировкой задач, звонками, отправкой писем по email, контролем сотрудников и пр. А еще разработчики создали удобное мобильное приложение, которое имеет доступ к ряду основных функций аmoCRM. Многие пользователи называют данную систему лучшей благодаря гармоничному соотношению адекватной стоимости и высокого качества.Преимущества:
- удобный планировщик;
- легкая обработка звонков, а также писем, возможность беспроблемной интеграции с почтовыми сервисами, различными соцсетями и т.п.;
- приведенная в систему база данных;
- функциональный доступ к аналитическим данным по продажам — как прогнозы, так и графическая отчетность.
- недостаток функциональных возможностей для работы с рядом внутренних бизнес-процессов;
- недостаток инструментов для работы с документами;
- необходимость установки на смартфон.
Мегаплан
Среди наиболее популярных CRM-систем находится Мегаплан, который дает возможность удобного хранения клиентской базы, а также позволяет контролировать задачи по разным проектам. Функционал данной CRM-системы очень широкий. Пользователь может выставлять счета, оперировать с электронными письмами, проводить постановку задач, а также использовать облачное хранилище файлов.Преимущества:
- широкий функционал для легкого управления продажами;
- функция отслеживания динамики трейдинговой цепи;
- создание аналитических отчетов;
- легкость координации с IP-телефонией, а также сервисами электронной почты;
- функция контроля внутреннего менеджмента;
- детальная сводка по данным клиентской базы;
- создание архива клиентского взаимодействия;
- легкий адаптивный функционал, благодаря чему не нужно переплачивать за ненужные модули.
- недостаток модели склада в составе системы управления;
- отсутствие возможности интеграции с 1С (касается бесплатного тарифа).
1С:CRM
Данная СRM-система станет отличным выбором для компаний, которые специализируются в сфере услуг, а также торговле. Ее стоит выбрать еще и владельцам Интернет-магазинов. 1С:CRM предпочитают устанавливать в отделах продаж различных производственных организаций. Поэтому она заслужено заняла свое место в ТОПе лидеров.1С:CRM дает возможность с легкостью настраивать работу с клиентами, проводить организацию деятельности менеджеров по продажам или даже целых отделов (в частности, отделов сервисного обслуживания и пр.).
Преимущества:
- масштабируемость данных;
- формирование гибких конфигураций при помощи удобной базы;
- легкий контроль продаж;
- возможность интеграции с системами учета 1С;
- повышенная скорость работы;
- простота внесения изменений.
- весьма запутанный и в то же время перегруженный интерфейс;
- возможность аналитического анализа маркетинга лишь с использованием платной платформы.
Dynamics 365
Этот продукт компании Microsoft является еще одним удачным вариантом CRM-платформы. Его разработали для управления процессами, которые связаны непосредственно с обслуживанием клиентов. Dynamics 365 — это отличный вариант для использования в отделах менеджмента или сервиса, также эта система подойдет для установки в отделах продаж или маркетинговых подразделений. В ней можно выбрать подключение лишь того функционала, который нужен для конкретного бизнеса.Преимущества:
- функция интеграции с прочими продуктами Майкрософт;
- легкость управления сервисом, а также маркетингом;
- функция подстройки под текущие бизнес-процессы;
- интуитивно-понятный интерфейс, благодаря чему исключается необходимость специального обучения.
- необходимость дополнительно оплачивать обновления;
- низкая эффективность соц инструментов;
- ориентированность преимущественно на крупные компании;
- малая синхронизированность со смартфонами.
Наше агентство занимается внедрением и настройкой CRM-системы Битрикс24, поскольку считает ее наиболее подходящей и эффективной для любого типа бизнеса. Если вам нужна помощь с настройкой и автоматизацией Битрикс24, оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию.