Блог

Топ-5 лучших CRM-систем для малого и среднего бизнеса

|
Для разных видов деятельности рынок предлагает выбор самых оптимальных CRM-систем. Чтобы облегчить поиск наилучшего решения, мы рассмотрим ТОП, по нашему мнению.

Битрикс24

Данная система уверенно возглавляет ТОП CRM-систем. Она была создана как корпоративный портал, который одновременно играет роль мессенджера. При помощи данного программного обеспечения можно с легкостью планировать количество рабочего времени, делегировать различные задания, вести учет клиентов, фиксировать финансовые данные, автоматизировать задачи менеджеров, выполнять выгрузку отчетов и др.
Кроме функциональных возможностей, Битрикс24 также отличается и современным дизайном. Внешний вид программного обеспечения максимально простой и удобный, что позволяет быстро найти нужную информацию. 
Преимущества:
  • удобное мобильное приложение;
  • легкое управление проектами, возможность вести учет данных клиентов, заказов, наличия запаса на складе и др.;
  • комфортный планировщик;
  • возможность тайм-менеджмента;
  • возможность работы с документами, а также финансами;
  • наличие аналитики (графиков и диаграмм);
  • комфортная интеграция с веб-сайтом, различными соцсетями, приложениями для смартфонов, а также 1С программами;
  • наличие доступа к облачному хранилищу.
Недостатки:
Основной и, пожалуй, единственный недостаток Битрикс24 — сложность настройки системы.

аmoCRM

Следующая система в нашем ТОПе. Для нее типичен лаконичный интерфейс, а также неплохой базовый функционал, покрывающий запросы как малого, так и среднего бизнеса. Благодаря этому аmoCRM с легкостью справляется с рабочими процессами разной сложности: планировкой задач, звонками, отправкой писем по email, контролем сотрудников и пр. А еще разработчики создали удобное мобильное приложение, которое имеет доступ к ряду основных функций аmoCRM. Многие пользователи называют данную систему лучшей благодаря гармоничному соотношению адекватной стоимости и высокого качества.
Преимущества:
  • удобный планировщик;
  • легкая обработка звонков, а также писем, возможность беспроблемной интеграции с почтовыми сервисами, различными соцсетями и т.п.;
  • приведенная в систему база данных;
  • функциональный доступ к аналитическим данным по продажам — как прогнозы, так и графическая отчетность.
Недостатки:
  • недостаток функциональных возможностей для работы с рядом внутренних бизнес-процессов;
  • недостаток инструментов для работы с документами;
  • необходимость установки на смартфон.

Мегаплан

Среди наиболее популярных CRM-систем находится Мегаплан, который дает возможность удобного хранения клиентской базы, а также позволяет контролировать задачи по разным проектам. Функционал данной CRM-системы очень широкий. Пользователь может выставлять счета, оперировать с электронными письмами, проводить постановку задач, а также использовать облачное хранилище файлов.
Преимущества:
  • широкий функционал для легкого управления продажами;
  • функция отслеживания динамики трейдинговой цепи;
  • создание аналитических отчетов;
  • легкость координации с IP-телефонией, а также сервисами электронной почты;
  • функция контроля внутреннего менеджмента;
  • детальная сводка по данным клиентской базы;
  • создание архива клиентского взаимодействия;
  • легкий адаптивный функционал, благодаря чему не нужно переплачивать за ненужные модули.
Недостатки:
  • недостаток модели склада в составе системы управления;
  • отсутствие возможности интеграции с 1С (касается бесплатного тарифа).

1С:CRM

Данная СRM-система станет отличным выбором для компаний, которые специализируются в сфере услуг, а также торговле. Ее стоит выбрать еще и владельцам Интернет-магазинов. 1С:CRM предпочитают устанавливать в отделах продаж различных производственных организаций. Поэтому она заслужено заняла свое место в ТОПе лидеров.
1С:CRM дает возможность с легкостью настраивать работу с клиентами, проводить организацию деятельности менеджеров по продажам или даже целых отделов (в частности, отделов сервисного обслуживания и пр.).
Преимущества:
  • масштабируемость данных;
  • формирование гибких конфигураций при помощи удобной базы;
  • легкий контроль продаж;
  • возможность интеграции с системами учета 1С;
  • повышенная скорость работы;
  • простота внесения изменений.
Недостатки:
  • весьма запутанный и в то же время перегруженный интерфейс;
  • возможность аналитического анализа маркетинга лишь с использованием платной платформы.

Dynamics 365

Этот продукт компании Microsoft является еще одним удачным вариантом CRM-платформы. Его разработали для управления процессами, которые связаны непосредственно с обслуживанием клиентов. Dynamics 365 — это отличный вариант для использования в отделах менеджмента или сервиса, также эта система подойдет для установки в отделах продаж или маркетинговых подразделений. В ней можно выбрать подключение лишь того функционала, который нужен для конкретного бизнеса.
Преимущества:
  • функция интеграции с прочими продуктами Майкрософт;
  • легкость управления сервисом, а также маркетингом;
  • функция подстройки под текущие бизнес-процессы;
  • интуитивно-понятный интерфейс, благодаря чему исключается необходимость специального обучения.
Недостатки:
  • необходимость дополнительно оплачивать обновления;
  • низкая эффективность соц инструментов;
  • ориентированность преимущественно на крупные компании;
  • малая синхронизированность со смартфонами.
Оценивая данные о преимуществах и недостатках разных CRM-систем, можно легко выбрать оптимальное программное обеспечение для личного бизнеса.
Наше агентство занимается внедрением и настройкой CRM-системы Битрикс24, поскольку считает ее наиболее подходящей и эффективной для любого типа бизнеса. Если вам нужна помощь с настройкой и автоматизацией Битрикс24, оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию.