Які завдання допомагає вирішити email-маркетинг?
Цей інструмент застосовується для таких бізнес-задач:- Побудова комунікації зі споживачами, виявлення нових потреб.
- Своєчасне нагадування про бренд.
- Отримання результатів, за допомогою яких можна зрозуміти, наскільки ефективним є бізнес.
- Мотивація до повторних чи додаткових покупок.
- Збільшення бази підписників.
Основні функції email-маркетингу
Цей універсальний інструмент для просування можна використовувати в багатьох сферах: інтернет-магазинах, сфері послуг, освітній системі, В2В. До основних функцій email-маркетингу можна віднести:- Збільшення продажів.
- Залучення нових клієнтів, утримання старих.
- Оптимізація витрат на маркетинг.
- Збільшення конверсії.
- Інформування клієнтів.
Саме email-маркетинг дає можливість звернутися особисто до своєї цільової аудиторії. Електронні листи складаються для певної взаємодії зі споживачем. Наприклад, інформування про проходження акцій, розіграшів, зміну в режимі роботи, надання освітнього контенту й інше. Таким чином відбувається підігрів інтересу до товару чи послуги, і водночас не виглядає нав'язливо.
Кожному маркетологу відомо, що залучити нових клієнтів так само складно, як і утримати старих. Тому розсилка електронних листів є чудовим інструментом для утримання споживачів.
Клієнт завжди хоче отримати послугу чи товар від компанії, яка є експертом у своїй сфері. Роблячи розсилання для ознайомлення з новими товарними позиціями, новинами, ви поступово починаєте формувати позитивний імідж компанії.
До основних позитивних характеристик email-маркетингу для бізнесу можна віднести:
- Не потребує багато часу. Грамотно складений лист дає результат відразу після розсилки. Найголовніше знати, чого ви бажаєте досягти: збільшити продажі, кількість переходів на сайт або досягти високого показника відкриття листів.
- Низька вартість, у порівнянні з іншими інструментами. Ціна тарифів у різних сервісах розсилок практично не відрізняється та залежить від розміру вашої бази. Деякі взагалі будуть безкоштовними при мінімальній кількості контактів.
- Збільшення життєвого циклу клієнта завдяки регулярній комунікації з ним.
Впровадження email-маркетингу у свій бізнес не складе особливих труднощів. Для цього існує ряд правил, яких варто дотримуватись:
- Здійснювати розсилку листів необхідно тим користувачам, які дали згоду на її отримання або самостійно підписалися. Або ж ви ризикуєте своєю репутацією відправника. У кращому випадку одержувачі просто відпишуться, а в гіршому — відправлять вас до спаму. А щоб усі адреси отримали ваш лист, не забудьте встановити підписку з методом подвійного підтвердження (double opt-in).
- Розсилка має відбуватися постійно, як, наприклад, з появою нового випуску газети. У середньому не більше 2-3 разів на тиждень, щоб не набридати. Але й не один раз на місяць, щоб про вас не забули. Виберіть оптимальний графік розсилок для вашої компанії.
- Email-розсилки мають бути тематичними, корисними для користувача, не мати нав'язливого характеру.
- Текст має бути грамотно складений, мати шанобливе звернення. Зверніть увагу й на тему листа, вона має спонукати відкрити ваш лист та обов'язково відповідати його змісту.
- У розсилці важливо вказати причину, через яку вона відправлена клієнту, а також надати можливість відписатися, якщо йому не актуально на цей час.
Як зробити так, щоб одержувач прочитав саме ваш лист до кінця?
На сьогодні існує кілька популярних трендів із розсилки email-листів, які допомагають зробити цей інструмент просування по-справжньому дієвим:- Сторітелінг. Використання такого маркетингового ходу передбачає донесення щирої, правдивої інформації. Ви не повинні боятися ділитися з клієнтом про свої успіхи, невдачі у веденні бізнесу. Адресати повинні відчути, що вони отримують email-лист не від робота, а від реальної людини. Таким чином, ви зможете зацікавити свого споживача.
- Контент користувача. Іншими словами, контент, який створюється користувачами товарів чи послуг у вигляді: відгуків, фотографій, репостів, коментарів. Такий вид інформації створює в потенційних клієнтів відчуття довіри й урізноманітнює стандартну розсилку.
- Персоналізація. На сьогодні технології давно зробили крок вперед, і робота з інформацією може стати дуже продуктивною. Наприклад, виходячи з інтересів споживача можна створювати конкретні пропозиції. Кожному одержувачу в листі можна підбирати текстовий контент, інфографіку, список послуг і товарів.
- Інтерактивність. Наявність анімації, відео, стікерів максимально приверне увагу покупців і виділить вас серед конкурентів.
Чи варто використовувати email-маркетинг для бізнесу у 2022 році?
Як ми бачимо, email-маркетинг дійсно потрібен, якщо вам важливо продовжити життєвий цикл клієнта в рамках своєї компанії та отримати не тільки прибуток, але й зворотний зв'язок, який допоможе покращити процеси у вашій компанії.Продумайте стратегію, попрацюйте з контентом для листів і регулярно стежте за якістю зібраної бази, і ви завжди будете на крок попереду від конкурентів.