С осени 2023 года в Google анонсировались обновления требований и правил для осуществления стандартных email-рассылок. Тогда на информацию особо внимания никто не обращал, максимум поверхностно просматривали содержание таких писем. Но вот пришло время, когда эти изменения вступили в силу. И сразу начались сложности.
Далее в материале постараемся ответить на основные вопросы относительно новых требований всемирной поисковой системы Google.
Рассмотрим, из-за чего и с какой целью введены изменения, в чем они вообще заключаются, и, конечно же, как избежать добавления в спам и отписки клиентов от получения информрассылок.
Из-за чего изменены правила
Примерно 15 000 000 000 писем относятся к так называемой категории «нежелательных». Они сразу и автоматически блокируются Gmail. За счет этого около 99,9% фишинга, спама и разнообразного вредного ПО до почтовых ящиков пользователей просто не доходит.
Но вызовы все серьезнее, поэтому необходимы дополнительные меры.
С осени 2023 года в Google анонсировались изменения относительно рассылок, которые, в первую очередь, затронули маркетологов. Согласно установленным правилам станут возможны:
- отписка одним кликом;
- снижение уровня жалоб;
- аутентификация почты отправителя.
В чем смысл изменений
Действовать правила для Gmail начнут с февраля 2024 года (для AOL и Yahoo их же введут до окончания первого квартала 2024).
В чем будут изменения?
Домен будет верифицирован
Отправителям для транзакционных и маркетинговых рассылок необходимо будет осуществить настройку записей:
- SPF;
- DKIM;
- DMARC.
Еще раз. Правило в равной степени касается разных видов рассылок. Соблюдать его обязательно. Тогда получателю будет отправлено письмо уже с верифицированного домена.
Письмо должно стать «желаемым»
Google «заинтересован» в том, чтобы отправители рассылали те сообщения, в которых есть важная и интересная получателям информация.
Ранее это считалось просто хорошим тоном. Теперь же стало требованием, чтобы не отправиться в спам. Так, например, компаниям, которые планируют сделать рассылку, нужно следить, чтобы спам по Google Postmaster Tools не превышал показатель в 0,3%. Добиться этого можно, придерживаясь таких советов:
- рассылку следует начинать, когда подписчикам действительно нужно сообщить нечто ценное;
- сообщения должны быть интересны, лаконичны, четки.
DNS-настройки
Отправителю важно иметь настроенный правильно DNS (также его иногда могут называть FQrDNS или FQrDNS). Он необходим для установки соединения авторизованный адрес (IP) + авторизованный домен.
Отписка одним кликом
Рассылающие при помощи Gmail в сутки от 5 тыс. писем, в емейл обязаны предоставить также и ссылку, при помощи которой возможно сделать за один клик отписку.
При нажатии такой ссылки получателем, компания обязана запрос на отписку подтвердить в течение 48 часов.
Качественная подготовка к рассылкам
Отправляли ранее письма, не аутентифицируя отправителя? Самое время недочет такой подправить.
Соответствие обновленным стандартам приведет к повышению числа коммуникаций на тему маркетинга.
Нюансы следующие:
- Нужна настройка Double Opt-in. Это необходимо для отправки письма, в котором будет просьба о подтверждении подписки. Так создается база конкретно из заинтересованных в рассылаемых сведениях подписчиков.
- Важно регулярно делать проверки и «чистки» адресов. Если они неправильные, ошибочные, - удаляйте смело! Бессмысленная рассылка негативно сказывается в целом на показателях доставки. С такими проверками получится оптимизировать расходы на маркетинг, потому что на неактивных получателей траты прекратятся.
А дополнительно такой подход хорошо защищает от блокирования, добавления в ЧС.
- Без оптимизации контента никак не обойтись. Только нужно правильно понять эту задачу. Состоит она не в массовом использовании знаков восклицания, не в переизбытке заглавных букв. Это как раз сигнал (очень явный!) для фильтров спама. В вопросах оптимизации лучше получить отдельную консультацию. Важный и ответственный момент.
- Частота рассылок – это целая стратегия. Ее внедрять необходимо, чтобы не было беспокойства подписчиков чрезмерным объемом сообщений. Бездумно делать рассылки чревато добавлением в ЧС не только у конкретного подписчика, но и в целом в системе.
Вообще, рассылка писем – это практически наука, причем еще в стадии формирования и изучения одновременно.
Но самые важные рекомендации уже сформированы. Пользоваться ими, минимизировав риск добавления в спам, в своем маркетинге может любой.
Как избежать добавления в спам
Есть три пункта, которых надо придерживаться, чтобы рассылка не отправлялась в спам:
- всего за клик клиент должен иметь возможность от рассылки отписаться;
- для аутентификации рассылок стоит применять DMARC, SPF и DKIM;
- уровень спам-жалоб нужно стараться поддерживать до 0,3%.
Обновленная политика понятна и проста. Маркетологи с ее помощью смогут «поднять» процентный показатель писем, попадающих во «Входящие». А незаинтересованные без проблем от ненужной рассылки отпишутся. Компании уровень доставок увеличат, доход поднимут, бренду вреда не причинят.
Конечно, лучше маркетологов-профессионалов с такой задачей никто не справится. Они знают много секретов, массу нюансов, которые способны помочь добиться цели быстрее, качественнее.
Раскрывать такую информацию широкой публике никто не будет. Спамерам ведь она тоже даст возможность работать эффективнее.
Поэтому, используйте «озвученные» методы, а если захотите более высоких результатов, обращайтесь. Мы уже готовы начать реализацию вашей задумки.