Конечно, важно правильно составить сообщение, написать логичный и полезный текст, который бы заинтересовал с первого слова и не оставил сообщение непрочитанным или отправленным в спам. О том, как это сделать, мы и поговорим дальше.
Как должна выглядеть email-рассылка: из чего состоит письмо?
Сообщение для email-рассылки лучше писать индивидуально по каждой теме, не используя банальные шаблоны, предлагаемые сервисами. Такой подход позволит больше заинтересовать клиента. При этом в любом сообщении есть своя структура, от которой нельзя отказываться. В рассылках это:- Тема сообщения. Должна быть емкой, информативной и привлекающей внимание. Именно на тему смотрит человек, прежде чем открыть сообщение. Не делайте эту часть слишком длинной, иначе она не отобразится в полном объёме. Оптимальное количество символов – 30-40 знаков.
- Прехедер. Следующая часть письма после темы. Это ещё не основное сообщение, но уже вступление к нему. Подается сразу же после темы, более подробно описывает и дополняет ее.
- Баннер. В большинстве email-рассылок сегодня есть яркие красочные баннеры. Когда клиент открывает письмо, в первую очередь баннер бросается в глаза. Поэтому текст на нем также должен быть креативным, не слишком сложным и длинным.
- Заголовок текста. Это может быть приветствие или поздравление, призыв к покупке или регистрации. Заголовки прописывают большими буквами, они состоят из 1-4 слов.
- Непосредственно текст сообщения. Основная часть письма, которая состоит из нескольких блоков или пары предложений – все будет зависеть от тематики и направления. Именно здесь излагается основная суть письма и все нюансы, которые должны знать клиенты.
- Активная кнопка для перехода на сайт, покупки, регистрации, загрузки файлов и т.д. Она называется кнопкой «призыва к действию» (CTA, Call To Action) и находится в конце письма и как бы подводит итог всему описанному.
Как должна выглядеть эффективная email-рассылка?
С технической стороной вопроса разобрались. Теперь давайте узнаем, как сделать любое письмо для клиентов максимально полезным и привлекательным. Есть несколько полезных советов, которые повышают эффективность рекламной рассылки.Откажитесь от штампов и шаблонов
Чем более креативным и оригинальным будет письмо, тем больше шансов, что оно не отправится в папку Спам, а будет открытым и прочитанным до конца. Не используйте сложноподчиненное предложение в каждом абзаце, штампы и канцеляризмы, водянистые фразы и слова, опустив которые предложение не поменяет смысл.Даже если в итоге сообщение выйдет маленьким на 2-4 предложения, лучше оставить его таким, а не дополнять «водой».
Оставляйте клиентам возможность отписаться от рассылки
Это обязательное условие, которое демонстрирует ваше уважение к клиенту. В конце каждого письма размещайте ссылку, перейдя по которой, можно отписаться от рассылки. Причем делайте процесс не сильно сложным, таким, чтобы человек мог совершить отписку за 1-2 клика.Благодаря такому подходу ваши письма не уйдут в спам: если они потеряли актуальность, клиент просто отменит подписку. Хорошо заметная кнопка отписки поможет снизить:
- количество недовольных клиентов, которые будут жаловаться на постоянные рассылки;
- количество неактивных пользователей, которым уже не актуальны ваши товары и услуги.
Персонализируйте письмо
Под персонализацией подразумевается не только обращение по имени (хотя и оно тоже). Дополнительным плюсом, повышающим лояльность клиентов, станет:- напоминания о просмотренных ранее товарах;
- подбор товаров и услуг на основе тех, которые клиент уже выбирал у вас;
- рекомендация товара, который используется в дополнение к тому, что клиент уже купил.
Индивидуальный подход всегда высоко ценится клиентами и выделяет среди конкурентов. Люди любят и ценят внимание к себе.
Используйте описание изображений
Описывайте изображение через Alt-текст. У клиента могут попросту не открыться картинки: проблемы со связью или сбой в работе гаджета. Alt-текст помогает понять, о чём шла речь в письме, что предлагается в рассылке и что изображено на картинке.Перечитайте письмо несколько раз
Пересмотрите все сообщение от начала и до конца, чтобы исключить ошибки, опечатки, тавтологию. Тщательная вычитка позволяет сделать текст, если не идеальным, то приближенным к этому понятию.Лучше после написания отложите письмо на пару часов, займитесь другими делами, а после – вернитесь и откройте его еще раз. Так вы взгляните на текст свежим взглядом и возможно под новым углом.
Еще один оптимальный вариант – обратиться за помощью к редактору. То есть, писать текст статьи должен один человека, а редактировать его – другой. Чем больше точек зрения на текст, тем лучше.
И последнее, но не менее важное – не забывайте, что создавая текст для email-рассылки, вы обращаетесь к своим клиентам, пишите для них, а не для себя. Поймите свою целевую аудиторию, изучите ее характеристики: возраст, пол, хобби. Это позволит выбирать стилистику письма, его настроение и концепцию.