Сарафанный маркетинг – это маркетинговая технология, позволяющая спровоцировать позитивные разговоры о бренде среди целевой аудитории. Преимуществ у сарафанного маркетинга очень много. Например, вы можете хорошо сэкономить на рекламе. Кроме того, кому, как не близким и родным, больше всего доверяют люди? Поэтому в эффективности этого метода можно не сомневаться. Осталось только одно – правильно запустить рекламу!
В этой статье эксперты рассказали о главных четырёх принципах сарафанного маркетинга. Интересно? Тогда читайте дальше!
Нужно быть интересным
Кто будет говорить о бренде, реклама которого скучная? Правильно, никто! Вряд-ли кто-то запомнит подобную рекламу. Для того, чтобы стать успешным, нужно быть интересным. Приведем вам простой пример – Coca-Cola. Помните их знаменитые баночки с именами? Они вызвали интерес у людей по всему миру. Каждый искал баночку со своим именем, фоткал и выставлял в свои социальные сети, отмечая при этом компанию. Эта рекламная кампания принесла тогда хороший доход бренду.
Не усложняйте
Не стоит создавать сложную и непонятную идею. Сделайте рекламу простой и запоминающейся. Сегодня существует куча способов распространения информации в Интернете. Чаще всего бывает так, что пользователь увидел, прочитал (если прочитал) и забыл. Ваша главная задача – это остаться в памяти у своего клиента, а для этого, в первую очередь, он должен без проблем понять вашу идею.
Выполняйте работу качественно
Хорошо выполненная работа – это довольные клиенты, а довольные клиенты – это залог успешного сарафанного маркетинга.
Создавайте новую продукцию, улучшайте сервис, прикладывайте как можно больше усилий для того, чтобы ваши посетители оставались счастливы.
Согласитесь, что о вас начнут рассказывать только в том случае, когда вы будете кому-то нравится. Чем больше любителей вашей продукции - тем больше людей о вас узнает.
Сейчас приведем понятный пример. Знаете ли вы о такой компании, как Zappos? Так вот. Однажды один клиент на спор позвонил и заказал там пиццу. Все бы ничего, если бы Zappos не занималась продажей обуви. Как думаете, что было дальше? Через несколько минут операторы компании перезвонили клиенту и предоставили ему контакты ближайших пиццерий. Согласитесь, сервис радует и друзьям хочется рассказать.
Работайте ради доверия и уважения
Этот принцип очень связан с предыдущим. О какой компании будут говорить? Конечно, о той, которую уважают и которой доверяют. В противном случае говорить о вас тоже могут, но это уже будет антиреклама.
Никогда не обманывайте своих клиентов и будьте с ними вежливы. Как говорится, желание клиента – закон. Старайтесь больше общаться с покупателями и по возможности решайте их проблемы. Никогда не допускайте конфликта, ведь это хороший повод написать негативный отзыв о компании.
Все эти правила действуют не только относительно онлайн бизнеса, они работают со всеми компаниями и во всех направлениях. Придерживайтесь этих четырёх принципов и вы построите хорошую стратегию для сарафанного маркетинга, который легко сможет принести успех вашему бизнесу.