В этой статье мы более подробно рассмотрим, что такое SMM-продвижение, как оно работает и зачем соцсети необходимы для бизнеса.
Что такое SMM?
Всем нам известно такое понятие как “маркетинг”. Если объяснять его простыми словами, то это определенный контакт компании с потребителями, который способен приносить прибыль.В свою очередь SMM — это один из видов маркетинга, который используется исключительно в социальных сетях.
SMM может быть как платным, так и бесплатным. Все зависит от используемых инструментов (например, это могут быть рекламные посты, таргетинг, рассылка, прямое общение с клиентом через контент и другое), а также многое зависит от желаемого результата. Естественно, платная реклама принесет вам более эффективные показатели.
Почему соцсети так важны для бизнеса?
Есть несколько преимуществ в использовании социальных сетей для компании. Разберем их по пунктам:- Анализ потребителей. Бизнесу, который существует исключительно в офлайн среде, очень сложно конкретно обозначить свою целевую аудиторию. В социальных сетях это задача упрощается. Вы можете следить за тем, кто посещает вашу страницу, кто лайкает, кто комментирует. Анализируя данную информацию, легко обозначить своих потенциальных покупателей и в дальнейшем строить рекламу, отталкиваясь от их личных интересов.
- Популярность. Большая часть людей сегодня 24/7 находится в режиме онлайн. Согласитесь, что всю необходимую информацию мы ищем в Интернете. Так, социальные сети помогут вам повысить узнаваемость. Одна из задач SMM — это распространить информацию о бизнесе. Чем больше людей о вас узнают, тем больше продаж осуществит компания.
- Переходы на официальный сайт. Успешные компании всегда имеют сайты, где и осуществляется значительная часть продаж. Однако для того, чтобы о нем узнали, необходима реклама. В таком случае SMM — это идеальный вариант. Ведь именно в социальных сетях люди проводят большую часть своего времени в Интернете.
- Привлечение новых сотрудников. Социальная сеть — это идеальный вариант для работодателей. Тут вы сможете более подробно рассказать о специфике своей работы, познакомить аудиторию с командой, поделиться целями и ценностями, а также найти новых достойных сотрудников.
Как начать кампанию по продвижению в соцсетях?
Перед тем как запускать в работу SMM, необходимо собрать информацию. Качественная подготовка — залог успеха и результативности.Каждая кампания по продвижению должна основываться на следующих факторах:
- Целевая аудитория. Если вы будете знать, кто ваши потенциальные клиенты, легче продавать товар или услугу. Контакт с потребителем — один из главных составляющих бизнеса. Соберите информацию о том, какой возрастной диапазон у вашей аудитории, локальность, предпочтения и потребности.
- Выбор площадки. Тут идеальный вариант — изучить, какими социальными сетями пользуется ваша целевая аудитория и запускать рекламу сразу во всех этих социальных сетях. Это займет больше времени и сил, однако принесет хороший результат. Если же изначально у вас не хватит средств или времени, чтобы публиковать везде уникальный контент, делайте одинаковую рекламу.
- Результат. Еще перед запуском рекламы вы должны точно определиться, что хотите получить в результате. Возможно, вам нужны подписчики, вы хотите получить большое количество номеров телефонов потенциальных клиентов или же просто увеличить продажи. Если вы сможете четко описать свою цель, вам легче будет выстроить продвижение.
- Деньги и время. Важно сразу обозначить, сколько вы готовы потратить денег и за сколько времени вы желаете получить результат. Многие допускают очень грубую ошибку — начинают запускать рекламу, не подсчитав свой капитал. По итогу деньги заканчиваются, а реклама не работает, ведь была выбрана стратегия, требующая дополнительных средств.
Полезный совет — периодически проверяйте работу SMM. Это необходимо для того, чтобы корректировать инструменты рекламы. Так вы добьетесь желаемого результата за более короткий срок.
Что такое контент-план и как его составить?
Контент-план - это специальный график, по которому происходят публикации в социальных сетях. Чтобы получить результативный контент-план, перед его построением ответьте на такие вопросы:- Чем будут полезны публикации для потенциальных клиентов?
- Какой контент полезен для бизнеса? Какую задачу компании он выполняет?
- Какая целевая аудитория будет взаимодействовать с публикацией? (Для каждой социальной сети отдельно!)
- Какой контент у ваших конкурентов?
- Кто будет заниматься SMM?
Еще один совет — публикации всегда становятся более заметными и интересными, если текст распространяется вместе с картинками или видео. Поэтому уделите этому внимание, а если позволяет бюджет, наймите профессионального иллюстратора.
Как привлечь целевую аудиторию?
Постоянные публикации, самостоятельное завлечение новых клиентов не всегда приносят желаемый результат, даже если ваш контент интересный и качественный. Без дополнительных вложений ваша страница в социальных сетях может просто потеряться среди тысячи других.В таком случае вам помогут рекламные кабинеты, которые есть во всех соцсетях. Тут вы можете делать рекламу как для всей страницы, так и для отдельных публикаций. Также рекламу можно вывести за границы социальной сети (однако такая возможность может быть представлена не везде).
Важный вопрос — за что именно платят в рекламных кабинетах? Первое — это охваты и показы, второе — переходы по ссылке. Задачу вы выбираете самостоятельно, опираясь на свои цели.
Каждый рекламный кабинет предлагает сформировать специальный таргетинговый список — это те параметры, которые должны быть у ваших потенциальных клиентов (возраст, место проживания, интересы и т.д). Наиболее рациональное решение — это собрать в списке от 50 до 100 тысяч пользователей. Если будет меньше, реклама может не сработать; если будет больше — сильно широкий охват, однако это не критично, если ваш бюджет может такое позволить.
SMM: определение эффективности работы
Выше уже упомянула о том, что лайки, комментарии, рост подписчиков - это показатели эффективной работы SMM. Однако более важным являются конверсии.Конверсия — это полезное (прибыльное) для бизнеса действие, которое может осуществляться как в социальных сетях, так и в жизни. Сюда можно отнести:
- покупку;
- регистрацию;
- подписку на постоянную рассылку;
- количество открытых страниц на официальном сайте;
- время, которое потенциальный клиент потратил на странице.
Кроме того, конверсия может быть двух видов:
- Короткая конверсия (конверсия по последнему клику). В данном случае работает следующая схема. Клиент попадает на рекламный канал, переходит на сайт, совершает конверсию (регистрируется или покупает продукцию) и выходит. Особенность заключается в том, что в короткой конверсии принимает участие только один рекламный канал (например, контекстная реклама или SEO-оптимизация).
- Длинная (ассоциированная) конверсия. По сути схема, как и в предыдущей конверсии, однако здесь участие принимает несколько рекламных каналов. Например, пользователь увидел публикацию, перешел на социальную сеть, а потом нашел компанию через поисковик.
Обратите внимание на то, что если в отчете по рекламе очень низкие показатели из соцсетей по коротким конверсиям, то велика вероятность, что будут высокие цифры в длинных конверсиях. Поэтому советую проверять сразу всю отчетность и аналитику.
Сегодня SMM — это один из самых эффективных инструментов рекламы в Интернете. Зная правила и особенности построения рекламы, вы сможете не только привлечь новых пользователей на свою страницу, но и в разы увеличить количество продаж.