Email-маркетинг був і залишається ефективним та популярним інструментом для просування бренду. Працює він, звісно, лише у вмілих руках. А саме – після ретельного аналізу ринку, правильного та креативного підходу до комунікації з цільовою аудиторією.
Уявіть собі, що ваш лист електронною поштою – це ваш особистий продавець. Він працює на вас цілодобово, відправляється до тисяч людей і переконує їх придбати ваш продукт чи послугу. Це не просто лист – це потужний інструмент продажу, який має бути правильно створений, щоб максимізувати його ефективність.
Яким має бути лист, щоб він міг продати товар чи послугу? Ми підготували ефективні лайфхаки та поради від експертів.
Лист, який продає, – що це таке?
Будь-якого читача можна перетворити на постійного покупця, якщо правильно підійти до створення тексту. Як лист може продати товар чи послугу? Ставтеся до нього як до ненав'язливої реклами, що поєднує рекламну пропозицію та корисну важливу інформацію для вашої цільової аудиторії.
По суті, лист, що продає, – це об'єкт розсилки, на яку підписується потенційний або вже наявний клієнт.
Повідомлення може бути:
- інформаційним з корисними порадами та лайфхаками;
- рекламним з описом новинок та популярних товарів, послуг;
- подарунковим з бонусами й акційними пропозиціями.
Зазвичай до листа додається посилання, яке веде на сайт або сторінку бренду в соціальних мережах, щоб завершити покупку продукту.
Як створити лист, що продає: розбираємо покроково
Перший та найголовніший крок перед написанням будь-якого листа – аналіз вашої цільової аудиторії. Необхідно зрозуміти: хто є вашим потенційним клієнтом та визначити його стать, вік, хобі, сферу діяльності, фінансове положення, соціальний статус тощо.
Можна проводити власний аналіз чи орієнтуватися на конкурентів. У будь-якому випадку розуміння особливостей потенційних клієнтів дозволить продумати стиль повідомлень у розсилці, їх тематику та частоту.
Далі процес створення листа, що продає, ділиться на кілька етапів:
- Визначаємо тему конкретного листа. У різних повідомленнях може бути різна тема. Відштовхуйтеся від змісту тексту та мети, яку ви ставите перед надсиланням повідомлення. Рядок, в якому прописується тема, – перше, на що звертає увагу читач. Тут важливо бути лаконічним і уникати описів довжиною понад 50 символів. Виділяють два основні підходи до створення теми: ви можете заінтригувати клієнтів і спонукати їх відкрити лист або спочатку продемонструвати вигоду (наприклад «Тільки 3 дні знижка 30% на все!»).
- Адресний рядок. Читачі одразу бачитимуть, хто написав повідомлення. І тут краще прибирати всі непотрібні цифри – ім'я відправника має бути співзвучним із самим брендом або (якщо це пише, наприклад, менеджер компанії) читабельним та зрозумілим.
- Написання прехедера. Це одне або кілька повідомлень, які начебто доповнюють заголовок листа й трошки розширюють його, проте не є основою повідомлення. Тут також варто дотримуватися принципів лаконічності, прибирати складні слова та речення.
- Складання основного листа. Його можна починати з вітання чи заголовка. Однак, якщо ви добре постаралися з написанням теми та прехедера, у листі можна відразу переходити до суті. Послідовно відповідайте собі такі питання: «Що ви пропонуєте клієнту?», «Для чого йому потрібен товар чи послуга?», «Як можна замовити товар чи послугу?». Як додаток до листа можна вкласти зображення або відеофайли. І обов'язково посилання на сайт компанії. Завершується лист спонуканням до дії, закликів перейти за посиланням, купити товар уже зараз.
Корисні поради при створенні ефективного листа
Щоб лист впорався зі своїм завданням – привернув увагу, спонукавши клієнтів перейти за посиланням та здійснити покупку, використовуйте кілька прийомів, які радять досвідчені маркетологи:
- Поясніть важливість продукту. Розкажіть, чому він підходить саме вашій цільовій аудиторії.
- Показуйте переваги, а не лише розповідайте про них. Це можна зробити через відгуки клієнтів, статистику тощо.
- Розвійте всі сумніви. Проаналізуйте: чому покупці сумніваються в необхідності вашого продукту. І переконайте їх у тому, що ви пропонуєте саме те, що їм потрібне.
- Використовуйте соціальні докази. Аргументуйте свої твердження відгуками клієнтів, статистикою чи досвідом роботи з минулими замовниками.
- У деяких випадках (залежно від ЦА) доречними будуть мем, сленг та інший креатив, спрямований на покращення настрою. Викликаючи посмішку у клієнтів, ви завойовуєте їхню увагу та довіру.
- Створіть відчуття терміновості. Використовуйте обмежений час пропозиції, бонуси для перших покупців чи унікальні акції для створення почуття терміновості та стимулювання швидкого рішення про покупку.
- Тестуйте свої листи. Проводьте A/B тестування та аналізуйте відгук аудиторії, щоб зрозуміти, які елементи вашого листа працюють найефективніше. Це допоможе вам визначити найкращі методи та вдосконалити свою стратегію.
І пам'ятайте головне правило – лист не має бути занадто довгим. Мало хто з читачів сьогодні має бажання витрачати час на величезні, надто докладні описи. Оптимальний об'єм – до 1000 символів. Цього вистачить, щоб дотримуватись структури, сказати все, що потрібно та продати товар чи послугу. А якщо щось залишилося недомовленим – залиште на наступний етап розсилки.