Соціальні мережі не перестають розвиватися, і 2024 року очікується прорив у маркетингу соціальних медіа. Давайте детально розглянемо тренди SMM, які визначають нові форми взаємодії між брендом та цільовою аудиторією. Фахівці прогнозують прорив у ніші “штучного інтелекту”, розвитку технологій – максимально персоналізовані алгоритми роботи, щоб покращити користувацький відгук.
Три кита, на яких стоять соціальні медіа
У 2024 році, як і раніше, актуальні короткі відео у вигляді Shorts на Youtube, Reels в Instagram і відео постів у TikTok. У соціальному маркетингу формат динамічних коротких відео продовжує домінувати, особливу увагу варто приділити сторітеллінгу, продумувати сценарій відео та виявляти креативність. Три популярні соцмережі для просування бренду: Youtube, Instagram та TikTok.
Як працює просування бренду в соцмережах:
- продумана стратегія;
- точний контент-маркетинг;
- точне визначення цільової аудиторії.
Тренд на відео?
У створенні коротких відео слід окрему увагу приділити створенню ідеї, вона повинна перегукуватися з інтересами користувачів. Відео має викликати інтерес, емоції та закріпитися почуттям довіри до продукту чи послуг.
Як відео вибудовує взаємодію між брендом та користувачем:
- встановлюємо контакт - привернення уваги, торканням хвилюючої теми;
- утримуємо контакт - потужна емоційна складова у вирішенні питання;
- закріплюємо ефект - якісне та головне зрозуміле користувачеві вирішення питання за допомогою інструментів, доступних бренду, компанії або фахівцю.
Нове покоління формує попит на відео
Покоління, яке виховувалося разом із появою та розвитком соціальних мереж, надає сильний вплив на маркетингові інструменти. Насамперед, популярні відео з креативним сюжетом, не типовим контентом, але впізнаваним сюжетом. Що це означає? Тема має бути зрозумілою та цікавою для цільової аудиторії, але піднести її потрібно не банально, використовуючи нові технології, наприклад інтерактивні формати.
Такий запит сучасного покоління вимагає від бренду знайти новий підхід до розвитку бізнесу в соціальних мережах. Переосмислити поточний план дій і розробити зовсім нову стратегію, яка говоритиме однією мовою зі споживачем, викликаючи довіру через неформальне спілкування.
Наприклад, відома у всьому світі платформа LinkedIn, розширила інтереси користувачів до особистих, тим самим допомогла брендам дізнатися кінцевого споживача краще. Чим краще компанія знає свого користувача, тим більше шансів створювати цікавий контент, і як наслідок – довготривала взаємодія з цільовою аудиторією.
Застосування інструментів SEO у стратегії SMM
Пошукова оптимізація (SEO) отримала нові можливості після того, як її принципи почали використовувати в SMM. Соціальні мережі давно перестали бути просто розвагою, багато брендів використовують платформи для презентації послуг, продукту для знайомства з цільовою аудиторією.
Користувачі інтернету використовують соціальні мережі для пошуку потрібних послуг, оскільки відразу можуть переглянути відгуки споживачів та дізнатися про реальний позитивний відгук.
Як сучасні користувачі визначають популярність бренду:
- з переглядів;
- по лайках;
- за коментарями;
- за кількістю підписок.
У таких умовах інструменти SEO стають необхідністю для просування на різних соціальних платформах. Наприклад, користувачі охоче підуть до майстра сфери краси, орієнтуючись на його профіль у Instagram, фото та відео його робіт, грамотний опис послуг та коментарі користувачів.
Підприємці охоче використовують платформу TikTok не тільки для розваги аудиторії покупців, а й для проведення онлайн зустрічей, запускаючи прямі ефіри з розпродажем чи анонсуванням нової лінійки продукції. Для маркетологів така нова реальність - це джерело інформації для вибудовування правильної стратегії розвитку впізнаваності бренду в соціальних мережах.
Алгоритми ранжування профілів та публікацій у соціальних мережах починають орієнтуватися на релевантність контенту, на впізнаваність автора профілю та залучення цільової аудиторії. Дуже важливим є зв'язок усіх платформ, щоб бренд зв'язав усі свої сторінки в соцмережах. Залежно від того, на якій платформі зареєстрований користувач, він може стежити за новинами бренду. Звичайно, це накладає нові зобов'язання на маркетологів, потрібно враховувати інтереси аудиторії кожної соціальної мережі окремо та адаптувати контент під її запити.
Точковий дотик аудиторії через технології штучного інтелекту
Штучний інтелект (ШІ) вивів пошукові запити на новий рівень. Соціальні мережі реєструють пошукові запити своїх користувачів та запам'ятовують їх інтереси. Надалі реклама підлаштовується під запити користувача, полегшуючи роботу маркетологів. Фахівці SMM можуть бути впевнені, що рекламуючи свої послуги, є великі шанси потрапити в інтереси своєї цільової аудиторії.
Грамотне використання ШІ в маркетингу:
- аналіз аудиторії
- база даних інтересів користувачів
- інсайти поведінкових реакцій
- оптимізація маркетингового плану
Можна сміливо заявляти, що штучний інтелект допоміг автоматизувати маркетингові інструменти просування. ШІ дозволяє відстежувати будь-які дії в мережі користувачів, щоб надалі визначити, які інструменти використовувати, щоб привернути увагу цільової аудиторії.
Поява субтитрів у відео контенті
Як субтитри можуть збільшити впізнаваність бренду? Більшість користувачів не розлучаються з мобільним телефоном і не випускають гаджети з рук. При цьому не завжди відео дивляться зі звуком, часто стрічка новин просто прогортається, коли немає можливості включити звук. У 2024 році популярність на відео із субтитрами збільшиться, а разом із цим і шанси бренду бути почутими навіть у беззвучному режимі.
Ще одним трендом у новому році буде “сире” відео, без ефектів та слідів ретуші. Не кожен бренд зважиться постати перед користувачем без спецефектів, але такий крок дуже зблизить з аудиторією. Цьому тренду передували прямі ефіри, коли користувачі могли безпосередньо взаємодіяти з улюбленим брендом або потрапити до його лаштунків. Використовуючи цей маркетинговий хід у SMM, бренд отримує кредит довіри, максимально покращуються показники зворотного зв'язку. Якщо говорити про інструменти SEO, то вони працюють навіть у коментарях соціальних мереж, коли користувачі використовують природним шляхом ключові запити у відгуках.
Такі тренди показує повагу до своєї аудиторії, коли бренд відмовляється від складних дизайнів та великих сюжетів роликів, він довіряє своїй аудиторії. А коли враховує ритм життя користувача та демонструє турботу – використовує субтитри.
Інтерактивний контент як інструмент SMM у 2024 році
У будь-якій маркетинговій компанії ключову роль грає залучення користувачів. Завдяки оптимізації контенту для мобільних платформ, можна не просто встановити контакт із користувачем та отримати зворотний зв'язок. Інтерактивні інструменти дозволяють дізнатися інтереси найменш активних користувачів, які не показують свою залученість та не висловлюють свою думку у коментарях. Так, через опитування, з використанням цікавих ігрових механік, користувач може залишити свій відгук.
У 2024 році, як і раніше, актуальний персоналізований підхід, у маркетингу важливо створювати рекламу, орієнтовану на індивідуальні потреби та інтереси користувача. Емоційна залученість посилюється, коли йдеться про індивідуальний контент, націлений на конкретну аудиторію.
Слідом за інноваціями, що стрімко розвиваються, змінюється підхід у SMM, можна сміливо сказати, що новий рік буде роком нових можливостей у соціальних медіа.