Email-маркетинг был и остается эффективным и популярным инструментом для продвижения бренда. Работает он, конечно, только в умелых руках. А именно – после тщательного анализа рынка, правильного и креативного подхода к коммуникации с целевой аудиторией.
Представьте себе, что ваше письмо по электронной почте – это ваш личный продавец. Он работает на вас круглосуточно, отправляется к тысячам людей и убеждает их приобрести ваш продукт или услугу. Это не просто письмо – это мощный инструмент продаж, который должен быть правильно создан, чтобы максимизировать его эффективность.
Каким должно быть письмо, чтобы оно могло продать товар или услугу? Мы подготовили эффективные лайфхаки и советы от экспертов.
Продающее письмо – что это такое?
Любого читателя можно превратить в постоянного покупателя, если правильно подойти к созданию текста. Как письмо может продать товар или услугу? Относитесь к нему как к ненавязчивой рекламе, сочетающей в себе рекламное предложение и полезную важную информацию для вашей целевой аудитории.
По сути, продающее письмо – это объект рассылки, на которую подписывается потенциальный или уже существующий клиент.
Сообщение может быть:
- информационным с полезными советами и лайфхаками;
- рекламным с описанием новинок и популярных товаров, услуг;
- подарочным с бонусами и акционными предложениями.
Обычно к письму прилагается ссылка, по которой можно перейти на сайт или страницу бренда в социальных сетях, чтобы завершить покупку продукта.
Как создать продающее письмо: разбираем пошагово
Первый и самый главный шаг перед написанием любого письма – анализ вашей целевой аудитории. Необходимо понять: кто является вашим потенциальным клиентом и определить его пол, возраст, хобби, сферу деятельности, финансовое положение, социальный статус и т.д.
Можно проводить свой собственный анализ или ориентироваться на конкурентов. В любом случае понимание особенностей потенциальных клиентов позволит продумать стиль сообщений в рассылке, их тематику и частоту.
Далее процесс создания продающего письма делится на несколько этапов:
- Определяем тему конкретного письма. В разных сообщениях может быть разная тема. Отталкивайтесь от наполнения текста и цели, которую вы ставите перед отправкой сообщения. Строка, в которой прописывается тема, – первое, на что обращает внимание читатель. Здесь важно быть лаконичным и избегать описаний длиной в более 50 символов. Выделяют два основных подхода к созданию темы: вы можете заинтриговать клиентов и побудить их открыть письмо либо же изначально продемонстрировать выгоду (например «Только 3 дня скидка 30% на все!»).
- Адресная строка. Читатели сразу будут видеть, кто написал сообщение. И здесь лучше убирать все ненужные цифры – имя отправителя должно быть созвучным с самим брендом или (если это пишет, например, менеджер компании) читабельным и понятным.
- Написание прехедера. Это одно или несколько сообщений, которые словно дополняют заголовок письма и немножко расширяют его, однако не являются основой сообщения. Здесь также стоит придерживаться принципов лаконичности, убирать сложные слова и предложения.
- Составление основного письма. Его можно начинать с приветствия или заголовка. Однако, если вы хорошо постарались с написанием темы и прехедера, в письме можно сразу переходить к сути. Последовательно отвечайте себе на такие вопросы: «Что вы предлагаете клиенту?», «Для чего ему нужен товар или услуга?», «Как можно заказать товар или услугу?». В дополнение к письму можно вложить картинки или видеофайлы. И обязательно ссылку на сайт компании. Завершается письмо побуждением к действию, призывам перейти по ссылке, купить товар уже сейчас.
Полезные советы при создании эфективного письма
Чтобы письмо справилось со своей задачей – привлекло внимание, побудив клиентов перейти по ссылке и совершить покупку, используйте несколько приемов, которые советуют опытные маркетологи:
- Объясните важность своего продукта. Расскажите, почему он подходит именно вашей целевой аудитории.
- Показывайте преимущества, а не только рассказывайте о них. Это можно сделать через отзывы клиентов, статистику и т.д.
- Развейте все сомнения. Проанализируйте: почему покупатели сомневаются в необходимости вашего продукта. И убедите их в том, что вы предлагаете именно то, что им нужно.
- Используйте социальные доказательства. Аргументируйте свои утверждения отзывами клиентов, статистикой или опытом работы с прошлыми заказчиками.
- В некоторых случаях (в зависимости от ЦА) уместными будут мемы, сленг и другой креатив, направленный на улучшение настроения. Вызывая улыбку у клиентов, вы завоевываете их внимание и доверие.
- Создайте ощущение срочности. Используйте ограниченное время предложения, бонусы для первых покупателей или уникальные акции для создания чувства срочности и стимулирования быстрого решения о покупке.
- Тестируйте свои письма. Проводите A/B тестирование и анализируйте отклик аудитории, чтобы понять, какие элементы вашего письма работают наиболее эффективно. Это поможет вам определить лучшие практики и усовершенствовать свою стратегию.
И помните главное правило – письмо не должно быть слишком длинным. Мало у кого из читателей сегодня есть желание тратить время на огромные, чересчур подробные описания. Оптимальный объем – до 1000 символов. Этого хватит, чтобы соблюдать структуру, сказать все, что нужно и продать товар или услугу. А если что-то осталось недосказанным – оставьте на следующий этап рассылки.