Використання геомаркетингу для залучення місцевих клієнтів

Геомаркетинг – це стратегія маркетингу, яка використовує дані про місцеперебування для найбільш ефективного досягнення цільової аудиторії у певних географічних межах. Сьогодні геомаркетинг стає все більш важливим інструментом для залучення клієнтів, особливо для місцевих бізнесів. У цій статті ми розглянемо, як геомаркетинг може бути використаний для залучення місцевих клієнтів, його інструменти, особливості застосування, переваги, які він надає.

Геомаркетинг включає використання даних про місцеперебування потенційного клієнта для створення маркетингових стратегій. Він дозволяє бізнесам оптимізувати свої рекламні кампанії та забезпечувати більш точне та персоналізоване обслуговування споживачів. Головним чином, це робиться шляхом аналізу даних про місцеперебування клієнтів та адаптації маркетингових дій відповідно до цих даних.

Геомаркетинг дозволяє бізнесам ефективніше залучати місцевих клієнтів, пропонуючи їм релевантні та персоналізовані пропозиції. Основні особливості геомаркетингу для залучення місцевих клієнтів включають:

1. Аналіз цільової аудиторії з урахуванням геоданих. Одним із ключових аспектів геомаркетингу є аналіз даних про місцеперебування клієнтів. Це дозволяє бізнесам зрозуміти, де саме є їх цільова аудиторія і які маркетингові стратегії будуть найефективнішими для залучення цієї аудиторії.
2. Персоналізація рекламних повідомлень для місцевих клієнтів. За допомогою геомаркетингу бізнеси можуть пропонувати клієнтам більш персоналізовані повідомлення та пропозиції, засновані на їхньому розташуванні. Наприклад, вони можуть надсилати клієнтам спеціальні пропозиції та знижки на основі їх поточного розташування або пропонувати інформацію про найближчі магазини, ресторани, клуби тощо.

Геомаркетинг пропонує різноманітні інструменти та методи для залучення місцевих клієнтів. Розглянемо деякі з них.

• Геотаргетинг – це алгоритм видачі контенту, відповідно до географічного розташування споживача. Дозволяє бізнесам надсилати рекламні повідомлення та пропозиції клієнтам, які перебувають у певних географічних областях (країна, регіон, місто або навіть конкретна будівля). Так, найбільша в США мережа магазинів Walmart формує асортимент у відповідність до купівельних уподобань у конкретному регіоні.
• Геофенсінг або геозонування – технологія, що дозволяє формувати межі, при перетині яких на мобільний пристрій споживача надходить спеціальна пропозиція. Фактично бізнеси можуть створювати віртуальні «зони» навколо певних місць, куди вони можуть надсилати повідомлення клієнтам, які перебувають у цій локації. Такі зони можуть формуватися навколо так званих об'єктів-магнітів. Маються на увазі комерційні та некомерційні заклади, які істотно впливають на клієнтські потоки. Наприклад, великі підприємства, торговельно-розважальні центри, навчальні заклади тощо.
• Мобільні програми та послуги на базі геолокації. Програми, що використовують дані про місцеперебування, такі як картки або послуги доставки, також є ефективними інструментами геомаркетингу. Вони дозволяють бізнесам пропонувати клієнтам більш релевантні та персоналізовані послуги на основі їхнього розташування, стимулювати їхню купівельну активність. Щось на кшталт «Непогано і до того ж зовсім поряд!» Наприклад, компанія Starbucks за допомогою свого мобільного додатку надсилає спеціальні пропозиції клієнтам, коли вони знаходяться поблизу кафе.
• Локаційний AR (доповнена реальність) – технологія, що впроваджує додаткові віртуальні елементи візуалізації оточення користувача мобільного пристрою. Образи об'єктів, предметів поміщаються у простір, хоча насправді їх там немає. Створюється унікальний досвід користувача шляхом взаємодії з брендом через смартфон. Такий підхід підвищує залученість клієнтів, що врешті призводить до збільшення їхньої лояльності.

Використання цих інструментів допоможе відповісти на низку ключових питань стратегічного планування та підвищить шанси компанії у боротьбі за споживача:

• Яке місце в даному регіоні буде найбільш вдалим для відкриття бізнесу;
• Які конкуренти присутні у даній локації;
• Хто може стати клієнтом, якими є потенційний трафік і товарообіг;
• У чому полягає специфіка місцевої аудиторії та як її врахувати у складанні маркетингової стратегії.

Існує кілька способів проведення геовимірювань. Ось найбільш дієві:

• Польові методи, коли замір клієнтського трафіку виконується безпосередньо на місцевості зусиллями самого бізнесу або із залученням сторонніх організацій.
• Дослідження відкритих джерел. Це можуть бути державні статистичні зведення, офіційні регіональні адміністративно-інформаційні ресурси, геопортали відкритих даних.
• Спеціалізовані технології, так звані геоінформаційні системи (ГІС). Тут використовуються готові програмні рішення, які збирають потрібні дані та самі наносять їх на карту місцевості, що досліджується.

Важливо не обмежуватися якимось одним способом, а використовувати їхню комбінацію. Так, польові методи дають детальнішу картину, але не гарантують широту охоплення даних з відкритих джерел.

Використання геомаркетингу для залучення локальних клієнтів дає низку переваг для бізнесу:

1. Більш глибоке розуміння цільової аудиторії. Отримана інформація дає точне уявлення про місце знаходження ваших потенційних покупців та їх інтереси. За допомогою цих даних ви можете створити персональний контент.
2. Оптимальний вибір місця для бізнесу. Аналіз трафіку потенційних клієнтів, їх купівельних уподобань у даному регіоні, інформація про місцеперебування конкурентів дозволяє вибрати найкраще місце для відкриття нового магазину, офісу, ресторану тощо.
3. Більш ефективна реклама. Отримані геодані дозволяють планувати маркетингові кампанії, «заточені» на місцевого споживача. Що збільшує конверсію та ефективність ваших рекламних заходів.
4. Поліпшення сервісу. Більш глибоке розуміння особливостей локального споживання дозволяє бізнесам адаптувати свій продукт (товари, послуги) до місцевих потреб. Акцентується увага на найактуальнішому, а все другорядне йде на другий план.

Зрештою, все це призводить до покращення споживчого досвіду та збільшення лояльності клієнтів.

Разом з тим, слід пам'ятати, що помилки, допущені при використанні даних геомаркетингу, можуть суттєво спотворити уявлення про особливості місцевого ринку та вплинути на прийняті рішення. Як правило, до такого результату призводять:

• Неправильне визначення географічних зон для таргетингу.
• Недостовірні, застарілі дані про місцеперебування клієнтів та їх споживацькі вподобання.
• Недостатній досвід інтерпретації отриманих даних.

Важливо скрупульозно підходити до збору інформації, її обробки та аналізу, щоб уникнути подібних сюрпризів. Варіантом зниження ризиків отримання негативних результатів може бути звернення до спеціалізованих компаній.


За рахунок постійного прогресу в галузі цифрових технологій, підвищення точності геолокаційних вимірів, покращення алгоритмів прогнозування можливості геомаркетингу також розширюються. Маркетинг, заснований на місцеперебуванні користувача, стає все більш персоналізованим і ефективним. Вміла інтеграція геомаркетингових методів із соцмережами відкриває для бізнесу додаткові можливості, збільшує охоплення цільової аудиторії, задоволеність та лояльність клієнтів.