UGC-контент имеет массу преимуществ, благодаря чему становится одним из главных инструментов продвижения в 2023 году. Давайте подробнее разберемся, что подразумевает под собой понятие пользовательского контента, почему его популярность стремительно растет и как сделать так, чтобы использование UGC-контента было максимально эффективным для раскрутки вашего бизнеса?
Что такое UGC-контент?
Начнем с основ. UGC-контент дословно расшифровывается как контент, который генерируют пользователи. Это могут быть клиенты компании, подписчики на страницах соцсетей, пользователи сайта и т.д. То есть контент, который будет размещен на сайте или аккаунте в социальных сетях компании, создают не опытные фотографы, специалисты в сфере SMM или копирайтеры, а обычные люди, которые имеют что сказать о вашем бренде.Таким образом вы получаете действительно искреннюю и честную реакцию. Дополнительный плюс – если ваши клиенты креативные и творческие люди, которые могут интересно подойти к составлению отзыва о компании.
В понятие UGC входят разные категории контента: фотографии, мемы, видео, текст, аудио формат и т.д.
Причины популярности UGC-контента
Тренды в маркетинге за последние несколько лет единогласно заявляют о том, что искренность победила постановочные кадры и вылизанные идеальные тексты. На первый план выходят честные отзывы, фотографии без фильтров, тексты без кликбейтных заголовков и других завлекающих уловок.Неудивительно, что при таком раскладе UGC-контент вышел на лидирующие позиции в рейтинге эффективных и перспективных методов продвижения бренда. Его популярность обуславливается рядом преимуществ:
- UGC-контент позволяет увеличивать охваты. С его помощью вы расширяете свою аудиторию. Клиенты могут увидеть отзыв своего знакомого о вас и, соответственно, захотят подписаться, будут проявлять активность.
- Увеличение кредита доверия. Прежде чем подписаться на страничку в соцсетях или зарегистрироваться на сайте, потенциальные клиенты внимательно изучают весь контент, который находится на ресурсе. И больше всего доверяют не проплаченной рекламе блогеров или просто безэмоциональной информации, а реальным отзывам от настоящих клиентов. Помните, что люди доверяют таким же людям, как и они сами, а не только лидерам мнений.
- Новый взгляд. Обычно маркетологи, которые работают над продвижением бренда, знают его концепцию, ценности и используют готовые шаблоны для создания контента. При этом используя пользовательский контент, можно посмотреть, как выглядит компания глазами реальных клиентов. Это позволит взглянуть на бренд по-новому и возможно привлечь новую аудиторию.
Как получать пользовательский контент?
Чтобы использовать отзывы в виде фотографий, текста или видео, генерируемых вашими клиентами, нужно сначала вдохновить людей на создание такого контента. Это можно сделать, задействуя простые приемы:- В социальных сетях неплохо работают хэштеги. Они формируют своеобразный флешмоб, вы сможете легко искать посты о вашей компании. Главное придумать действительно уникальный и при этом простой хэштег.
- Напоминайте о важности отзывов. Люди редко оставляют отзывы (хотя с появлением соцсетей этот процесс стал более популярным). В то же время важно лишний раз напомнить клиентам о том, что компания будет рада видеть фото или видео отзыв, текст с подробным комментарием и т.д.
- Можно устроить конкурс на лучшую фотографию или самое креативное видео. Это подстегнет людей больше стараться над контентом. Главное – не забудьте, что победителю должен достаться приз.
- Взаимодействуйте с клиентами. Без обратной связи пользователи не будут отмечать ваш бренд и выкладывать контент, который вы сможете использовать в дальнейшем. Оставляйте комментарии, делайте репосты и обязательно отмечайте человека, создавшего пост. Так клиент будет уверен, что вы его заметили и оценили. Коммуникация с брендом повышает доверие покупателей.
UGC-контент действительно помогает повысить охват и заинтересовать целевую аудиторию. Главное сочетать его с другими принципами продвижения брендов в социальных сетях и не оставлять клиентов без обратной связи.