Топ-5 лучших CRM-систем для малого и среднего бизнеса

Для разных видов деятельности рынок предлагает выбор самых оптимальных CRM-систем. Чтобы облегчить поиск наилучшего решения, мы рассмотрим ТОП, по нашему мнению.

Битрикс24

Данная система уверенно возглавляет ТОП CRM-систем. Она была создана как корпоративный портал, который одновременно играет роль мессенджера. При помощи данного программного обеспечения можно с легкостью планировать количество рабочего времени, делегировать различные задания, вести учет клиентов, фиксировать финансовые данные, автоматизировать задачи менеджеров, выполнять выгрузку отчетов и др.
Кроме функциональных возможностей, Битрикс24 также отличается и современным дизайном. Внешний вид программного обеспечения максимально простой и удобный, что позволяет быстро найти нужную информацию. 
Преимущества:

• удобное мобильное приложение;
• легкое управление проектами, возможность вести учет данных клиентов, заказов, наличия запаса на складе и др.;
• комфортный планировщик;
• возможность тайм-менеджмента;
• возможность работы с документами, а также финансами;
• наличие аналитики (графиков и диаграмм);
• комфортная интеграция с веб-сайтом, различными соцсетями, приложениями для смартфонов, а также 1С программами;
• наличие доступа к облачному хранилищу.

Недостатки:
Основной и, пожалуй, единственный недостаток Битрикс24 — сложность настройки системы.

аmoCRM

Следующая система в нашем ТОПе. Для нее типичен лаконичный интерфейс, а также неплохой базовый функционал, покрывающий запросы как малого, так и среднего бизнеса. Благодаря этому аmoCRM с легкостью справляется с рабочими процессами разной сложности: планировкой задач, звонками, отправкой писем по email, контролем сотрудников и пр. А еще разработчики создали удобное мобильное приложение, которое имеет доступ к ряду основных функций аmoCRM. Многие пользователи называют данную систему лучшей благодаря гармоничному соотношению адекватной стоимости и высокого качества.
Преимущества:

• удобный планировщик;
• легкая обработка звонков, а также писем, возможность беспроблемной интеграции с почтовыми сервисами, различными соцсетями и т.п.;
• приведенная в систему база данных;
• функциональный доступ к аналитическим данным по продажам — как прогнозы, так и графическая отчетность.

Недостатки:

• недостаток функциональных возможностей для работы с рядом внутренних бизнес-процессов;
• недостаток инструментов для работы с документами;
• необходимость установки на смартфон.

Мегаплан

Среди наиболее популярных CRM-систем находится Мегаплан, который дает возможность удобного хранения клиентской базы, а также позволяет контролировать задачи по разным проектам. Функционал данной CRM-системы очень широкий. Пользователь может выставлять счета, оперировать с электронными письмами, проводить постановку задач, а также использовать облачное хранилище файлов.
Преимущества:

• широкий функционал для легкого управления продажами;
• функция отслеживания динамики трейдинговой цепи;
• создание аналитических отчетов;
• легкость координации с IP-телефонией, а также сервисами электронной почты;
• функция контроля внутреннего менеджмента;
• детальная сводка по данным клиентской базы;
• создание архива клиентского взаимодействия;
• легкий адаптивный функционал, благодаря чему не нужно переплачивать за ненужные модули.

Недостатки:

• недостаток модели склада в составе системы управления;
• отсутствие возможности интеграции с 1С (касается бесплатного тарифа).

1С:CRM

Данная СRM-система станет отличным выбором для компаний, которые специализируются в сфере услуг, а также торговле. Ее стоит выбрать еще и владельцам Интернет-магазинов. 1С:CRM предпочитают устанавливать в отделах продаж различных производственных организаций. Поэтому она заслужено заняла свое место в ТОПе лидеров.
1С:CRM дает возможность с легкостью настраивать работу с клиентами, проводить организацию деятельности менеджеров по продажам или даже целых отделов (в частности, отделов сервисного обслуживания и пр.).
Преимущества:

• масштабируемость данных;
• формирование гибких конфигураций при помощи удобной базы;
• легкий контроль продаж;
• возможность интеграции с системами учета 1С;
• повышенная скорость работы;
• простота внесения изменений.

Недостатки:

• весьма запутанный и в то же время перегруженный интерфейс;
• возможность аналитического анализа маркетинга лишь с использованием платной платформы.

Dynamics 365

Этот продукт компании Microsoft является еще одним удачным вариантом CRM-платформы. Его разработали для управления процессами, которые связаны непосредственно с обслуживанием клиентов. Dynamics 365 — это отличный вариант для использования в отделах менеджмента или сервиса, также эта система подойдет для установки в отделах продаж или маркетинговых подразделений. В ней можно выбрать подключение лишь того функционала, который нужен для конкретного бизнеса.
Преимущества:

• функция интеграции с прочими продуктами Майкрософт;
• легкость управления сервисом, а также маркетингом;
• функция подстройки под текущие бизнес-процессы;
• интуитивно-понятный интерфейс, благодаря чему исключается необходимость специального обучения.

Недостатки:

• необходимость дополнительно оплачивать обновления;
• низкая эффективность соц инструментов;
• ориентированность преимущественно на крупные компании;
• малая синхронизированность со смартфонами.

Оценивая данные о преимуществах и недостатках разных CRM-систем, можно легко выбрать оптимальное программное обеспечение для личного бизнеса.
Наше агентство занимается внедрением и настройкой CRM-системы Битрикс24, поскольку считает ее наиболее подходящей и эффективной для любого типа бизнеса. Если вам нужна помощь с настройкой и автоматизацией Битрикс24, оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию.