Для того чтобы у вас была возможность результативно продвигать сегмент В2В и В2С, необходимо более подробно ознакомиться с этими двумя типами бизнеса и узнать, в чем заключается их главное отличие.
Понимание основных процессов функционирования сегмента В2В и В2С поможет составить правильные маркетинговые стратегии, а также эффективные концепции.
Чем отличается сегментация В2В от В2С?
В2В с английского Business to Business переводится как бизнес для бизнеса. Такой формат подразумевает сотрудничество между компаниями. В отличие от В2С, продажи в сегменте В2В не будут мгновенными, для заключения контрактов может понадобиться от нескольких дней до месяцев. Однако, если компания-производитель хорошо зарекомендует себя в той или иной нише, тогда получит возможность приобрести оптовых покупателей на постоянной основе.
Главным преимуществом такого сотрудничества является то, что за один раз будет происходить закупка большого количества товара либо услуг. К данной категории можно отнести предприятия, которые занимаются производством оборудования, техники, фармацевтических препаратов.
В2С или Business to Consumer переводится с английского как бизнес для потребителя. Такое коммерческое взаимодействие происходит непосредственно между компанией и потребителем. Данная модель сотрудничества является достаточно популярной, когда товар попадает сразу же в руки к покупателю. Продажи в таком сегменте происходят быстро и часто. За один раз может быть приобретено небольшое количество товаров. В этом формате, как правило, участвуют магазины, заведения общественного питания, салоны красоты. Продажи происходят в розницу.
Принцип работы В2В и В2С
Несмотря на то, что В2В ориентирован на оптовую продажу, а В2С на розничную, в работе компании могут задействовать два сегмента. Например, магазин одежды, который имеет собственное производство, может заниматься розничной торговлей и продавать вещи покупателям поштучно, а также производить реализацию вещей оптом и продавать продукцию в другие магазины.
Всего можно выделить несколько параметров, которые отличают В2В от В2С:
Если вы будете учитывать особенности и различия двух сегментов, то вам легче будет составить правильную маркетинговую стратегию, а также повысить количество продаж.
Как можно повысить уровень продаж в сегменте В2В?
Для того чтобы продажи в категории В2В увеличивались, необходимо проводить анализ бизнеса каждого клиента. Это поможет вам правильно составить торговое предложение, выделить важные для партнера преимущества продукции или услуги. Если вы зарекомендуете себя не только как производителя, но и как эксперта, то тогда вам будет легче сотрудничать с разными оптовыми заказчиками.
Онлайн-продвижение товаров и услуг помогает заявить о себе, как о надежном партнере. Применение SEO-продвижения и SMM, поможет вам найти новых заказчиков, познакомиться со своей аудиторией ближе. Для того чтобы клиент не перешел на сторону другой компании и не стал там заказывать товары или услуги, вам необходимо постоянно поддерживать взаимодействие с заказчиком. Поэтому важно заниматься усовершенствованием своей продукции, предлагать новый товар, повышать квалификацию. Не забывайте использовать экспертный контент в виде семинаров, экспертных статей и прогнозов. Это поможет удержать клиентов.
Работа с рынком В2С
По сравнению с рынком В2В, сегмент В2С ориентирован на приобретение раскрученной и брендовой продукции. Именно поэтому для работы с такой категорией необходимо делать акцент на имидже компании. Также не стоит забывать о покупателе и комфорте заказа товаров либо услуг. Продумайте о том, как должны выглядеть предложения на вашем сайте. Заказывать товар либо услугу должно быть легко, без сложностей, тогда клиент точно захочет вернуться к вам снова.
Систематическая рассылка акций, скидок, наличие бонусных программ, поможет привлечь внимание клиентов. Для такого сегмента хорошо подойдут различные предложения товара в виде развлекательного контента.
Анализ целевой аудитории, усовершенствование продукции, внедрение эффективных методов привлечения клиентов, поможет повысить узнаваемость бренда, а также количество продаж.
Подведем итоги
Выбор правильных стратегий для продвижения товаров и услуг поможет не только привлечь постоянных клиентов, но и продвинуть свой бренд на рынке. Если вы работаете в сегменте В2В и хотите заинтересовать корпоративных заказчиков, тогда стоит позаботится не только о простоте заказа, но и ценностях, а также философии бренда. B2B сегмент от B2C отличает тип клиента, аудитория, с которой работает компания, и сам персонал.
Понимание основных процессов функционирования сегмента В2В и В2С поможет составить правильные маркетинговые стратегии, а также эффективные концепции.
Чем отличается сегментация В2В от В2С?
В2В с английского Business to Business переводится как бизнес для бизнеса. Такой формат подразумевает сотрудничество между компаниями. В отличие от В2С, продажи в сегменте В2В не будут мгновенными, для заключения контрактов может понадобиться от нескольких дней до месяцев. Однако, если компания-производитель хорошо зарекомендует себя в той или иной нише, тогда получит возможность приобрести оптовых покупателей на постоянной основе.
Главным преимуществом такого сотрудничества является то, что за один раз будет происходить закупка большого количества товара либо услуг. К данной категории можно отнести предприятия, которые занимаются производством оборудования, техники, фармацевтических препаратов.
В2С или Business to Consumer переводится с английского как бизнес для потребителя. Такое коммерческое взаимодействие происходит непосредственно между компанией и потребителем. Данная модель сотрудничества является достаточно популярной, когда товар попадает сразу же в руки к покупателю. Продажи в таком сегменте происходят быстро и часто. За один раз может быть приобретено небольшое количество товаров. В этом формате, как правило, участвуют магазины, заведения общественного питания, салоны красоты. Продажи происходят в розницу.
Принцип работы В2В и В2С
Несмотря на то, что В2В ориентирован на оптовую продажу, а В2С на розничную, в работе компании могут задействовать два сегмента. Например, магазин одежды, который имеет собственное производство, может заниматься розничной торговлей и продавать вещи покупателям поштучно, а также производить реализацию вещей оптом и продавать продукцию в другие магазины.
Всего можно выделить несколько параметров, которые отличают В2В от В2С:
- разная целевая аудитория. Этот критерий помогает определить стратегию работы с ЦА. Например, в категории В2В важно построить с заказчиком долгосрочное сотрудничество, чтобы оптовые заказы происходили в определенном объеме на постоянной основе. В категории В2С нужно заинтересовать покупателя доступной ценой, качеством, а также возможность быстро и выгодно сделать заказ;
- различие в принятии решений при покупке. Для В2В характерно принимать обдуманные и взвешенные решения. Так как покупка совершается оптом и требует больших финансовых вложений. В основном решение принимает целая команда, где присутствует руководитель, маркетолог и другие сотрудники. Для рынка В2С напротив характерно делать покупки более эмоционально. Если товар соответствует всем требованиям покупателя, тогда он сразу же совершит покупку;
- раскрутка бренда. Для рынка В2В необходимо делать акцент на презентации продукта. Определение важных качеств и характеристик товаров поможет увеличить продажи. Для рынка В2С наоборот важно, чтоб у компании была хорошая самопрезентация, аргументированная концепция личного бренда. Для того чтобы клиенты совершали покупки, необходимо создать особую мотивирующею связь с ЦА;
- методы реализации продукта. В категории В2В важно выстраивать определенные маркетинговые ходы для каждой компании отдельно. Для В2С характерна последовательность одинаковых действий, которые будут понятны всем потребителям;
- вид рекламного предложения. Для В2В важны взвешенные, а также просчитанные данные. Поэтому желательно, чтобы в рекламном предложении было максимальное количество таблиц, реальных цифр и преимуществ продукции. Для категории В2С важна креативная подача продукта, чтобы покупатель зрительно был заинтересован в товаре и хотел его приобрести.
Если вы будете учитывать особенности и различия двух сегментов, то вам легче будет составить правильную маркетинговую стратегию, а также повысить количество продаж.
Как можно повысить уровень продаж в сегменте В2В?
Для того чтобы продажи в категории В2В увеличивались, необходимо проводить анализ бизнеса каждого клиента. Это поможет вам правильно составить торговое предложение, выделить важные для партнера преимущества продукции или услуги. Если вы зарекомендуете себя не только как производителя, но и как эксперта, то тогда вам будет легче сотрудничать с разными оптовыми заказчиками.
Онлайн-продвижение товаров и услуг помогает заявить о себе, как о надежном партнере. Применение SEO-продвижения и SMM, поможет вам найти новых заказчиков, познакомиться со своей аудиторией ближе. Для того чтобы клиент не перешел на сторону другой компании и не стал там заказывать товары или услуги, вам необходимо постоянно поддерживать взаимодействие с заказчиком. Поэтому важно заниматься усовершенствованием своей продукции, предлагать новый товар, повышать квалификацию. Не забывайте использовать экспертный контент в виде семинаров, экспертных статей и прогнозов. Это поможет удержать клиентов.
Работа с рынком В2С
По сравнению с рынком В2В, сегмент В2С ориентирован на приобретение раскрученной и брендовой продукции. Именно поэтому для работы с такой категорией необходимо делать акцент на имидже компании. Также не стоит забывать о покупателе и комфорте заказа товаров либо услуг. Продумайте о том, как должны выглядеть предложения на вашем сайте. Заказывать товар либо услугу должно быть легко, без сложностей, тогда клиент точно захочет вернуться к вам снова.
Систематическая рассылка акций, скидок, наличие бонусных программ, поможет привлечь внимание клиентов. Для такого сегмента хорошо подойдут различные предложения товара в виде развлекательного контента.
Анализ целевой аудитории, усовершенствование продукции, внедрение эффективных методов привлечения клиентов, поможет повысить узнаваемость бренда, а также количество продаж.
Подведем итоги
Выбор правильных стратегий для продвижения товаров и услуг поможет не только привлечь постоянных клиентов, но и продвинуть свой бренд на рынке. Если вы работаете в сегменте В2В и хотите заинтересовать корпоративных заказчиков, тогда стоит позаботится не только о простоте заказа, но и ценностях, а также философии бренда. B2B сегмент от B2C отличает тип клиента, аудитория, с которой работает компания, и сам персонал.