Щоб у вас була можливість результативно просувати сегмент В2В та В2С, необхідно докладніше ознайомитися з цими двома типами бізнесу та дізнатися, у чому полягає їхня головна відмінність.
Розуміння основних процесів функціонування сегмента В2В та В2С допоможе скласти правильні маркетингові стратегії, а також ефективні концепції.
Чим відрізняється сегментація В2В від В2С?
В2В з англійської Business to Business перекладається як бізнес для бізнесу. Такий формат означає співпрацю між компаніями. На відміну від В2С, продажі в сегменті В2В не будуть миттєвими, для укладання контрактів може знадобитися від кількох днів до місяців. Однак, якщо компанія-виробник добре зарекомендує себе в тій чи іншій ніші, тоді отримає можливість придбати оптових покупців на постійній основі.
Головною перевагою такої співпраці є те, що за один раз відбувається закупівля великої кількості товару чи послуг. До цієї категорії можна зарахувати підприємства, які займаються виробництвом обладнання, техніки, фармацевтичних препаратів.
В2С або Business to Consumer перекладається з англійської як бізнес для споживача. Така комерційна взаємодія відбувається безпосередньо між компанією та споживачем. Ця модель співпраці є досить популярною, коли товар потрапляє відразу до рук покупця. Продажі в такому сегменті відбуваються швидко та часто. За один раз можна придбати невелику кількість товарів. У цьому форматі зазвичай беруть участь магазини, заклади громадського харчування, салони краси. Продаж відбувається в роздріб.
Принцип роботи В2В та В2С
Попри те, що В2В орієнтований на оптовий продаж, а В2С на роздрібний, у роботі компанії можуть залучити два сегменти. Наприклад, магазин одягу, який має власне виробництво, може займатися роздрібною торгівлею та продавати речі покупцям поштучно, а також виробляти реалізацію речей оптом і продавати продукцію в інші магазини.
Усього можна виділити кілька параметрів, які відрізняють В2В від В2С:
Якщо ви враховуватимете особливості та відмінності двох сегментів, то вам легше буде скласти правильну маркетингову стратегію, а також підвищити кількість продажів.
Як можна підвищити рівень продажів у сегменті В2В?
Для того, щоб продаж у категорії В2В збільшувався, необхідно проводити аналіз бізнесу кожного клієнта. Це допоможе вам правильно скласти торгову пропозицію, виділити важливі для партнера переваги продукції чи послуги. Якщо ви зарекомендуєте себе не тільки як виробника, а і як експерта, тоді вам буде легше співпрацювати з різними оптовими замовниками.
Онлайн просування товарів і послуг допомагає заявити про себе як про надійного партнера. Застосування SEO-просування та SMM допоможе вам знайти нових замовників, познайомитися зі своєю аудиторією ближче. Для того щоб клієнт не перейшов на бік іншої компанії та не став там замовляти товари чи послуги, вам необхідно постійно підтримувати взаємодію із замовником. Тому важливо займатись удосконаленням своєї продукції, пропонувати новий товар, підвищувати кваліфікацію. Не забувайте використовувати експертний контент у вигляді семінарів, експертних статей і прогнозів. Це допоможе утримати клієнтів.
Робота з ринком В2С
Порівняно з ринком В2В, сегмент В2С орієнтований на придбання розкрученої та брендової продукції. Саме тому для роботи з такою категорією необхідно наголошувати на іміджі компанії. Також не варто забувати про покупця та комфорт замовлення товарів чи послуг. Продумайте про те, як мають виглядати пропозиції на вашому сайті. Замовляти товар чи послугу має бути легко, без труднощів, тоді клієнт точно захоче повернутися до вас знову.
Систематичне розсилання акцій, знижок, наявність бонусних програм допоможе привернути увагу клієнтів. Для такого сегмента добре підійдуть різні пропозиції товару як розважального контенту.
Аналіз цільової аудиторії, вдосконалення продукції, впровадження ефективних методів залучення клієнтів допоможе підвищити впізнаваність бренду, а також кількість продажів.
Підіб’ємо підсумки
Вибір правильних стратегій для просування товарів і послуг допоможе не лише залучити постійних клієнтів, а й просунути свій бренд на ринку. Якщо ви працюєте в сегменті В2В і хочете зацікавити корпоративних замовників, тоді варто подбати не тільки про простоту замовлення, а й цінності, а також філософію бренду. B2B сегмент від B2C відрізняє тип клієнта, аудиторія, з якою працює компанія, та сам персонал.
Розуміння основних процесів функціонування сегмента В2В та В2С допоможе скласти правильні маркетингові стратегії, а також ефективні концепції.
Чим відрізняється сегментація В2В від В2С?
В2В з англійської Business to Business перекладається як бізнес для бізнесу. Такий формат означає співпрацю між компаніями. На відміну від В2С, продажі в сегменті В2В не будуть миттєвими, для укладання контрактів може знадобитися від кількох днів до місяців. Однак, якщо компанія-виробник добре зарекомендує себе в тій чи іншій ніші, тоді отримає можливість придбати оптових покупців на постійній основі.
Головною перевагою такої співпраці є те, що за один раз відбувається закупівля великої кількості товару чи послуг. До цієї категорії можна зарахувати підприємства, які займаються виробництвом обладнання, техніки, фармацевтичних препаратів.
В2С або Business to Consumer перекладається з англійської як бізнес для споживача. Така комерційна взаємодія відбувається безпосередньо між компанією та споживачем. Ця модель співпраці є досить популярною, коли товар потрапляє відразу до рук покупця. Продажі в такому сегменті відбуваються швидко та часто. За один раз можна придбати невелику кількість товарів. У цьому форматі зазвичай беруть участь магазини, заклади громадського харчування, салони краси. Продаж відбувається в роздріб.
Принцип роботи В2В та В2С
Попри те, що В2В орієнтований на оптовий продаж, а В2С на роздрібний, у роботі компанії можуть залучити два сегменти. Наприклад, магазин одягу, який має власне виробництво, може займатися роздрібною торгівлею та продавати речі покупцям поштучно, а також виробляти реалізацію речей оптом і продавати продукцію в інші магазини.
Усього можна виділити кілька параметрів, які відрізняють В2В від В2С:
- різна цільова аудиторія. Цей критерій допомагає визначити стратегію роботи з ЦА. Наприклад, у категорії В2В важливо побудувати з замовником довгострокову співпрацю, щоб оптові замовлення відбувалися в певному обсязі на постійній основі. У категорії В2С потрібно зацікавити покупця доступною ціною, якістю, а також можливістю швидко та вигідно зробити замовлення;
- відмінність у прийнятті рішень під час купівлі. Для В2В характерно приймати обдумані та виважені рішення. Оскільки покупка здійснюється оптом і потребує великих фінансових вкладень. В основному рішення приймає ціла команда, де є керівник, маркетолог та інші співробітники. Для ринку В2С навпаки характерно робити покупки емоційніше. Якщо товар відповідає всім вимогам покупця, він відразу ж здійснить покупку;
- розкручування бренду. Для ринку В2В необхідно наголошувати на презентації продукту. Визначення важливих якостей і характеристик товарів допоможе збільшити продаж. Для ринку В2С, навпаки, важливо, щоб у компанії була хороша самопрезентація, аргументована концепція особистого бренду. Для того щоб клієнти робили покупки, необхідно створити особливий мотивуючий зв'язок з ЦА;
- способи реалізації товару. У категорії В2В важливо вибудовувати певні маркетингові ходи кожної компанії окремо. Для В2С характерна послідовність однакових дій, які зрозумілі всім споживачам;
- вид рекламної пропозиції. Для В2В важливими є зважені, а також прораховані дані. Тому бажано, щоб у рекламній пропозиції була максимальна кількість таблиць, реальних цифр і переваг продукції. Для категорії В2С важлива креативна подача продукту, щоб покупець візуально був зацікавлений у товарі та хотів його придбати.
Якщо ви враховуватимете особливості та відмінності двох сегментів, то вам легше буде скласти правильну маркетингову стратегію, а також підвищити кількість продажів.
Як можна підвищити рівень продажів у сегменті В2В?
Для того, щоб продаж у категорії В2В збільшувався, необхідно проводити аналіз бізнесу кожного клієнта. Це допоможе вам правильно скласти торгову пропозицію, виділити важливі для партнера переваги продукції чи послуги. Якщо ви зарекомендуєте себе не тільки як виробника, а і як експерта, тоді вам буде легше співпрацювати з різними оптовими замовниками.
Онлайн просування товарів і послуг допомагає заявити про себе як про надійного партнера. Застосування SEO-просування та SMM допоможе вам знайти нових замовників, познайомитися зі своєю аудиторією ближче. Для того щоб клієнт не перейшов на бік іншої компанії та не став там замовляти товари чи послуги, вам необхідно постійно підтримувати взаємодію із замовником. Тому важливо займатись удосконаленням своєї продукції, пропонувати новий товар, підвищувати кваліфікацію. Не забувайте використовувати експертний контент у вигляді семінарів, експертних статей і прогнозів. Це допоможе утримати клієнтів.
Робота з ринком В2С
Порівняно з ринком В2В, сегмент В2С орієнтований на придбання розкрученої та брендової продукції. Саме тому для роботи з такою категорією необхідно наголошувати на іміджі компанії. Також не варто забувати про покупця та комфорт замовлення товарів чи послуг. Продумайте про те, як мають виглядати пропозиції на вашому сайті. Замовляти товар чи послугу має бути легко, без труднощів, тоді клієнт точно захоче повернутися до вас знову.
Систематичне розсилання акцій, знижок, наявність бонусних програм допоможе привернути увагу клієнтів. Для такого сегмента добре підійдуть різні пропозиції товару як розважального контенту.
Аналіз цільової аудиторії, вдосконалення продукції, впровадження ефективних методів залучення клієнтів допоможе підвищити впізнаваність бренду, а також кількість продажів.
Підіб’ємо підсумки
Вибір правильних стратегій для просування товарів і послуг допоможе не лише залучити постійних клієнтів, а й просунути свій бренд на ринку. Якщо ви працюєте в сегменті В2В і хочете зацікавити корпоративних замовників, тоді варто подбати не тільки про простоту замовлення, а й цінності, а також філософію бренду. B2B сегмент від B2C відрізняє тип клієнта, аудиторія, з якою працює компанія, та сам персонал.