Бітрікс24
Дана система впевнено очолює ТОП CRM-систем. Вона створена як корпоративний портал, який одночасно відіграє роль месенджера. За допомогою такого програмного забезпечення можна з легкістю планувати кількість робочого часу, делегувати різні завдання, вести облік клієнтів, фіксувати фінансові дані, автоматизувати завдання менеджерів, виконувати вивантаження звітів і ін.Крім функціональних можливостей, Бітрікс24 також відрізняється й сучасним дизайном. Зовнішній вигляд програмного забезпечення максимально простий і зручний, що дозволяє швидко знаходити потрібну інформацію.
Переваги:
- зручний мобільний додаток;
- легке управління проектами, можливість вести облік даних клієнтів, замовлень, наявності запасу на складі й ін.;
- комфортний планувальник;
- можливість тайм-менеджменту;
- можливість роботи з документами, а також фінансами;
- наявність аналітики (графіків і діаграм);
- комфортна інтеграція з веб-сайтом, різними соцмережами, додатками для смартфонів, а також 1С програмами;
- наявність доступу до хмарного сховища.
Недоліки:
Основний і, мабуть, єдиний недолік Бітрікс24 - складність налаштування системи.
аmoCRM
Наступна система в нашому ТОПі. Для неї типовий лаконічний інтерфейс, а також непоганий базовий функціонал, що покриває запити як малого, так і середнього бізнесу. Завдяки цьому аmoCRM з легкістю справляється з робочими процесами різної складності: плануванням завдань, дзвінками, надсиланням листів через email, контролем співробітників та ін. А ще розробники створили зручний мобільний додаток, який має доступ до ряду основних функцій аmoCRM. Багато користувачів називають цю систему кращою, завдячуючи гармонійному співвідношенню адекватної вартості та високої якості.Переваги:
- зручний планувальник;
- легка обробка дзвінків, а також листів, можливість безпроблемної інтеграції з поштовими сервісами, різними соцмережами й т.п.;
- включена в систему база даних;
- функціональний доступ до аналітичних даних з продаж - як прогнози, так і графічна звітність.
Недоліки:
- недолік функціональних можливостей для роботи з рядом внутрішніх бізнес-процесів;
- недолік інструментів для роботи з документами;
- необхідність установки на смартфон.
Мегаплан
Серед найбільш популярних CRM-систем знаходиться Мегаплан, який дає можливість зручного зберігання клієнтської бази, а також дозволяє контролювати завдання за різними проектами. Функціонал даної CRM-системи дуже широкий. Користувач може виставляти рахунки, оперувати електронними листами, проводити постановку завдань, а також використовувати хмарне сховище файлів.Переваги:
- широкий функціонал для легкого управління продажами;
- функція відстеження динаміки трейдингового ланцюга;
- створення аналітичних звітів;
- легкість координації з IP-телефонією, а також сервісами електронної пошти;
- функція контролю внутрішнього менеджменту;
- детальне зведення за даними клієнтської бази;
- створення архіву клієнтської взаємодії;
- легкий адаптивний функціонал, завдяки чому не потрібно переплачувати за непотрібні модулі.
Недоліки:
- недолік моделі складу в системі управління;
- відсутність можливості інтеграції з 1С (стосується безкоштовного тарифу).
1С: CRM
Дана СRM-система стане відмінним вибором для компаній, які спеціалізуються у сфері послуг, а також торгівлі. Її варто вибрати ще й власникам Інтернет-магазинів. 1С: CRM краще встановлювати у відділах продажів різних виробничих організацій. Тому вона заслужено посіла своє місце в ТОПі лідерів.1С: CRM дає можливість з легкістю налаштовувати роботу з клієнтами, проводити організацію діяльності менеджерів з продажів або навіть цілих відділів (зокрема, відділів сервісного обслуговування та ін.).
Переваги:
- масштабованість даних;
- формування гнучких конфігурацій за допомогою зручної бази;
- легкий контроль продажів;
- можливість інтеграції з системами обліку 1С;
- підвищена швидкість роботи;
- простота внесення змін.
Недоліки:
- досить заплутаний і водночас перевантажений інтерфейс;
- можливість аналітики маркетингу лише з використанням платної платформи.
Dynamics 365
Цей продукт компанії Microsoft є ще одним вдалим варіантом CRM-платформи. Його розробили для управління процесами, які пов'язані безпосередньо з обслуговуванням клієнтів. Dynamics 365 - це відмінний варіант для використання у відділах менеджменту або сервісу, також ця система підійде для установки у відділах продажів або маркетингових підрозділів. У ній можна вибрати підключення лише того функціоналу, який потрібен для конкретного бізнесу.Переваги:
- функція інтеграції з іншими продуктами Майкрософт;
- легкість управління сервісом, а також маркетингом;
- функція підстроювання під поточні бізнес-процеси;
- інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс, завдяки чому виключається необхідність спеціального навчання.
Недоліки:
- необхідність додатково оплачувати оновлення;
- низька ефективність соц інструментів;
- орієнтованість переважно на великі компанії;
- мала синхронізація зі смартфонами.
Оцінюючи переваги та недоліки різних CRM-систем, можна легко вибрати оптимальне програмне забезпечення для особистого бізнесу.
Наше агентство займається впровадженням та налаштуванням CRM-системи Бітрікс24, оскільки вважає її найбільш придатною й ефективною для будь-якого типу бізнесу. Якщо вам потрібна допомога з налаштуванням і автоматизацією Бітрікс24, залиште заявку на нашому сайті та отримайте безкоштовну консультацію.