Звичайно, важливо правильно скласти повідомлення, написати логічний і корисний текст, який зацікавив би з першого слова та не залишив повідомлення непрочитаним або відправленим до спаму. Про те, як це зробити, ми й поговоримо далі.
Як має виглядати email-розсилка: з чого складається лист?
Повідомлення для email-розсилки краще писати індивідуально з кожної теми, не використовуючи банальні шаблони, що пропонуються сервісами. Такий підхід дозволить більше зацікавити клієнта. При цьому в кожному повідомленні є своя структура, від якої не можна відмовлятися. У розсилках це:- Тема повідомлення. Повинна бути місткою, інформативною та привертати увагу. Саме на тему дивиться людина перед тим, як відкрити повідомлення. Не робіть цю частину надто довгою, інакше вона не відобразиться у повному обсязі. Оптимальна кількість символів – 30-40 знаків.
- Прехедер. Наступна частина листа після теми. Це ще не основне повідомлення, але вже вступ до нього. Подається відразу після теми, докладніше описує і доповнює її.
- Банер. У більшості email-розсилок сьогодні є яскраві, барвисті банери. Коли клієнт відкриває лист, насамперед банер впадає у вічі. Тому текст на ньому також має бути креативним, не надто складним і довгим.
- Заголовок тексту. Це може бути привітання або вітання, заклик до покупки чи реєстрації. Заголовки прописують великими літерами, складаються з 1-4 слів.
- Безпосередньо текст повідомлення. Основна частина листа, що складається з кількох блоків чи пари пропозицій – усе залежатиме від тематики та виду. Саме тут викладається основна суть листа та всі нюанси, які мають знати клієнти.
- Активна кнопка для переходу на сайт, покупки, реєстрації, завантаження файлів і т.д. Вона називається кнопкою «заклику до дії» (CTA, Call To Action) і знаходиться в кінці листа та підбиває підсумок всьому описаному.
Як має виглядати ефективна email-розсилка?
Із технічною стороною питання розібралися. Тепер дізнаємося, як зробити будь-який лист для клієнтів максимально корисним і привабливим. Є кілька влучних порад, що підвищують ефективність рекламної розсилки.Відмовтеся від штампів і шаблонів
Чим більш креативним та оригінальним буде лист, тим більше шансів, що він не вирушить до папки Спам, а буде відкритим і прочитаним до кінця. Не використовуйте складнопідрядні речення в кожному абзаці, штампи та канцеляризми, водянисті фрази та слова, опустивши які речення не змінить сенсу.Навіть якщо в результаті повідомлення вийде невеликим на 2-4 речення, краще залишити його таким, а не доповнювати «водою».
Залишайте клієнтам можливість відписатися від розсилки
Це обов'язкова умова, яка демонструє вашу повагу до клієнта. Наприкінці кожного листа розміщуйте посилання, перейшовши по якому можна відписатися від розсилки. Причому робіть процес не дуже складним, таким, щоб людина могла зробити відписку за 1-2 кліки.Завдяки такому підходу ваші листи не підуть до спаму: якщо вони втратили актуальність, клієнт просто скасує підписку. Добре помітна кнопка відписки допоможе знизити:
- кількість незадоволених клієнтів, які скаржитимуться на постійні розсилки;
- кількість неактивних користувачів, яким уже не є актуальними ваші товари та послуги.
Персоналізуйте лист
Під персоналізацією мається на увазі не лише звернення на ім'я (хоча й воно теж). Додатковим плюсом, що підвищує лояльність клієнтів, стане:- нагадування про переглянуті раніше товари;
- підбір товарів і послуг на основі тих, які клієнт уже вибирав у вас;
- рекомендація товару, який використовується на додаток до того, що клієнт купив.
Індивідуальний підхід завжди високо цінується клієнтами та виділяє серед конкурентів. Люди люблять і цінують увагу до себе.
Використовуйте опис зображень
Описуйте зображення за допомогою Alt-тексту. У клієнта можуть просто не відкритися картинки: проблеми зі зв'язком або збій у роботі гаджета. Alt-текст допомагає зрозуміти, про що йшлося в листі, що пропонується в розсилці та що зображено на картинці.Перечитайте листа кілька разів
Перегляньте всі повідомлення від початку й до кінця, щоб уникнути помилок, друкарських неточностей, тавтологію. Ретельне вичитування дозволяє зробити текст, якщо не ідеальним, то наближеним до цього поняття.Краще після написання відкладіть листа на пару годин, займіться іншими справами, а після – поверніться та відкрийте його ще раз. Так ви поглянете на текст свіжим поглядом і можливо під новим кутом.
Ще один оптимальний варіант – звернутися за допомогою до редактора. Тобто писати текст статті має одна людина, а редагувати її – інша. Чим більше поглядів на текст, тим краще.
І останнє, але не менш важливе – не забувайте, що, створюючи текст для email-розсилки, ви звертаєтеся до своїх клієнтів, пишіть для них, а не для себе. Зрозумійте свою цільову аудиторію, вивчіть її характеристики: вік, стать, хобі. Це дозволить вибирати стилістику листа, його настрій і концепцію.