Блог

Как правильно реагировать на негатив: наши рекомендации

Ведь откровенные ругательства просто выбивают почву из-под ног, мешают дальнейшему творчеству и вызывают сильнейшую обиду. Но не стоит унывать, ведь настоящие специалисты знают, что временные трудности - это нормально. 
Ошибки бывают у всех, и это абсолютно нормально. А бывает и такое, что негатив аудитории — это лишь неприятие, а ваша работа абсолютно верна. Поэтому нужно в любом случае двигаться дальше, ведь от форс-мажоров никто не застрахован. Но как правильно реагировать на негатив?

Притормозите и отпустите эмоции

Просто дышите, глубоко вдыхая и медленно выдыхая воздух, фокусируясь на этом процессе. Постарайтесь отпустить эмоции, ведь от них сейчас не будет никакой пользы. Первичная реакция является результатом поверхностного восприятия претензий, которое сочетается с абсолютной уверенностью в своей правоте. 
Притормозите немного и взгляните на произошедшее отстраненно — со стороны. Если есть возможность и желание — проговорите ситуацию с кем-то. Тут можно провести параллель с картинами художника — чтобы оценить их, необходимо отойти подальше. Это дает возможность оценить композицию, а также понять художественный замысел. 
Попробуйте собрать несколько отзывов, а затем, на их основе, составить план действий (защиты или ответной атаки). Вполне может быть, что в действиях не будет необходимости, например, если в вашу пользу будут высказываться другие комментаторы. И так бывает нередко: вначале на горячий материал могут слетаться коршуны, которые даже не ищут ошибок и изначально нацелены на негатив. Но затем наступает очередь адекватных людей, которые с удовольствием ведут вежливые дискуссии и обсуждения, оставаясь в рамках приличия.

Не принимайте все так близко к сердцу

Особенность Всемирной Паутины состоит в том, что каждый может высказывать собственное мнение, каким бы оно ни было: глупым, спорным или вовсе бесполезным. При этом вся прелесть в том, что негатив не носит личный характер: никто не ждет конкретного автора, чтобы вылить на него скопившиеся эмоции. И выяснять отношения можно до бесконечности, но для этого нужно посвятить спорам буквально всю жизнь. 
Обсудить качественный аспект вашей работы можно со специалистами, практиками, а также коллегами. При желании получить волну позитивных отзывов, стоит обратиться к близким — друзьям и родственникам.
Нужно помнить, что в любой момент каждый человек, который выкладывает результаты своего труда на публику, может пострадать от нападок хейтеров. Но это временно. Если не вестись на провокации, вскоре волна негатива смолкнет.
Негатив нередко возникает у комментаторов после дебюта автора или после продолжительной паузы в публикациях. Но не стоит воспринимать его близко к сердцу и прекращать работу.

Откажитесь от грубых ответов и ругательства

Попытка ответить негативом на негатив опускает вас на уровень собеседника, но никоим образом не помогает убедить его. При этом такой подход может спровоцировать остальную аудиторию: читатели могут объединиться вместе в попытке защитить одного «из своих» от хамства. Также он подогреет интерес к скандалу.
Уважая других, вы уважаете себя в первую очередь. Поэтому не стоит переходить на личности, акцентируя внимание на внешности собеседника, месте его проживания, возрасте либо интеллекте. Это по меньшей мере неэффективно, а если честно, то еще и подло, низко и грубо. Лучше пройти мимо оскорбительного комментария. А желая ответить, делайте это вежливо, конкретно и лаконично. Можете использовать в ответах юмор, но не сарказм. Если вы понимаете, что собеседник готов вас выслушать, воспользуйтесь аргументами.

Признавайте право людей на другую точку зрения

Пытаясь во что бы то ни стало отстоять свою точку зрения, можно случайно превратиться в такого же твердолобого комментатора, что и собеседник. Не стоит рассматривать все комментарии и отзывы под лупой, просто нужно учитывать, что критика имеет право на существование. А еще она нередко приносит пользу, например, наталкивает на размышления, способствует новым свершениям или даже принятию решения по полной смене курса.
Постарайтесь смотреть на критику, не примеряя ее к себе, как личное оскорбление. Негативные комментарии вполне могут быть познавательными, дополняться крутыми идеями и замечательными вопросами. Пытайтесь учиться, видеть собственные недоработки и ошибки, принимать их и исправлять, хоть это бывает весьма непросто.
Спикеров, комменты которых несут зерно истины, довольно мало. Но их критика является очень ценной, она может передавать личный опыт и давать полезные рекомендации.

Не забывайте о юморе

Юмор может стать ценнейшим оружием в борьбе с негативом, если использовать его с умом. Своевременная шутка может стать тем оружием, которое поможет одержать победу в целом сражении. Но при этом она должна быть понятна всем участникам дискуссии, а не представлять собой отсылку к какой-то малопопулярной книге или фильму.
Юмор против негатива — это действительно крутое решение возникшей проблемы, которое может обезоружить собеседника буквально за считанные секунды. Но не стоит выдумывать сложные конструкции либо подолгу раздумывать над ответом. Если вам пришел в голову веселый и уместный ответ — используйте его.

Проходите мимо пустых комментариев

Многие авторы уверены, что всегда должны давать обратную связь своим читателям. Но это не так. Иногда в комментировании просто нет смысла. Нужно трезво оценивать логическую наполненность и адекватность ответов.
Если автор негативного комментария просто не удосужился вникнуть в тему, оскорбился в ответ на безобидный юмор или просто отреагировал на заголовок, даже не читая статью, не нужно тратить время, силы и энергию на то, чтобы донести до него истину. Конечно, если комментатор хочет разобраться в материале более подробно или уточнить какие-то вопросы, следует пойти ему навстречу. А с теми, кто просто хочет поспорить, лучше не связываться.
Переубедить всех хейтеров просто нереально, да и не нужно. Ведь многие из них ставят перед собой единственную цель — вывести человека из себя. Им нравится провоцировать скандал, предъявлять претензии, участвовать в оскорблениях. И единственный способ борьбы с ними — тотальный игнор.
Помните, что борьба за свое доброе имя не является гарантией любви аудитории. И даже наоборот. Воспринимайте негатив исключительно как данность — с ним ежедневно сталкивается множество пользователей. И чем публичнее человек, и чем выше его популярность — тем больше негатива он получает. Поэтому учитесь относиться к этому философски, не тратьте нервы зря и общайтесь лишь с умными, интересными людьми.