Помилки бувають у всіх, і це абсолютно нормально. А буває й таке, що негатив аудиторії - це лише неприйняття, а ваша робота абсолютно на правильному шляху. Тому потрібно в будь-якому випадку рухатися далі, адже від форс-мажорів ніхто не застрахований. Але як правильно реагувати на негатив?
Пригальмуйте й відпустіть емоції
Просто дихайте, глибоко вдихаючи й повільно видихаючи повітря, фокусуючись на цьому процесі. Постарайтеся відпустити емоції, адже від них зараз не буде ніякої користі. Первинна реакція є результатом поверхневого сприйняття претензій, яке поєднується з абсолютною впевненістю у своїй правоті.Пригальмуйте трохи та погляньте на те, що сталося відсторонено - з боку. Якщо є можливість і бажання - проговоріть ситуацію з кимось. Тут можна провести паралель з картинами художника - щоб оцінити їх, необхідно відійти якомога далі. Це дає можливість оцінити композицію, а також зрозуміти художній задум.
Спробуйте зібрати кілька відгуків, а потім, на їх основі, скласти план дій (захисту або відповідної атаки). Цілком може бути, що в подібних діях не буде необхідності, наприклад, якщо на вашу користь будуть висловлюватися інші коментатори. І так буває нерідко: спочатку на гарячий матеріал можуть злітати шуліки, які навіть не шукають помилок і спочатку націлені на негатив. Але потім настає черга адекватних людей, які із задоволенням ведуть ввічливі дискусії та обговорення, залишаючись у рамках пристойності.
Не беріть все так близько до серця
Особливість Всесвітньої Павутини полягає в тому, що кожен може висловлювати власну думку, якою б вона не була: дурною, суперечливою або зовсім марною. При цьому вся принадність у тому, що негатив не має особистого характеру: ніхто не чекає на конкретного автора, щоб вилити на нього скупчення емоцій. І з'ясовувати стосунки можна до нескінченності, але для цього потрібно присвятити спорам буквально все життя.Обговорити якісний аспект вашої роботи можна з фахівцями, практиками, а також колегами. За бажанням отримати хвилю позитивних відгуків, варто звернутися до близьких - друзів і родичів.
Потрібно пам'ятати, що в будь-який момент кожна людина, яка викладає результати своєї праці на публіку, може постраждати від нападок хейтерів. Але це тимчасово. Якщо не вестися на провокації, незабаром хвиля негативу змовкне.
Негатив нерідко виникає у коментаторів після дебюту автора або після тривалої паузи в публікаціях. Але не варто сприймати його близько до серця та припиняти роботу.
Відмовтеся від грубих відповідей і лайки
Спроба відповісти негативом на негатив опускає вас на рівень співрозмовника, але жодним чином не допомагає переконати його. При цьому такий підхід може спровокувати іншу аудиторію: читачі можуть об'єднатися разом в спробі захистити одного «зі своїх» від хамства. Також це підігріває інтерес до скандалу.Поважаючи інших, ви поважаєте себе в першу чергу. Тому не варто переходити на особистості, акцентуючи на зовнішності співрозмовника, місці його проживання, віці або інтелекті. Це щонайменше неефективно, а якщо чесно, то ще й підло, низько та грубо. Краще пройти повз образливого коментаря. А бажаючи відповісти, робіть це ввічливо, конкретно та лаконічно. Можете використовувати у відповідях гумор, але не сарказм. Якщо ви розумієте, що співрозмовник готовий вас вислухати, скористайтеся аргументами.
Визнайте право людей на іншу точку зору
Намагаючись будь-що-будь відстояти свою точку зору, можна випадково перетворитися в такого ж твердолобого коментатора, що й співрозмовник. Не варто розглядати всі коментарі та відгуки під лупою, просто потрібно враховувати, що критика має право на існування. А ще вона нерідко приносить користь, наприклад, наштовхує на роздуми, сприяє новим звершенням або навіть ухваленню рішення по повній зміні курсу.Постарайтеся дивитися на критику, не приміряючи її до себе, як особисту образу. Негативні коментарі цілком можуть бути пізнавальними, доповнюватися крутими ідеями й чудовими питаннями. Намагайтеся вчитися, бачити власні недоробки й помилки, приймати їх і виправляти, хоч це буває дуже непросто.
Спікерів, коменти яких несуть зерно істини, досить мало. Але їх критика є дуже цінною, вона може передавати особистий досвід і давати корисні рекомендації.
Не забувайте про гумор
Гумор може стати цінною зброєю в боротьбі з негативом, якщо використовувати його з розумом. Своєчасний жарт може стати тією зброєю, яка допоможе здобути перемогу в цілому бою. Але при цьому він повинен бути зрозумілим всім учасникам дискусії, а не являти собою відсилання до якоїсь малопопулярної книги або фільму.Гумор проти негативу - це дійсно круте рішення виниклої проблеми, яке може обеззброїти співрозмовника буквально за лічені секунди. Але не варто вигадувати складні конструкції або підлягати роздумам над відповіддю. Якщо вам спала на думку весела й доречна відповідь - використовуйте її.
Проходьте повз порожні коментарі
Багато авторів впевнені, що завжди повинні давати зворотний зв'язок своїм читачам. Але це не так. Іноді в коментуванні просто немає сенсу. Потрібно тверезо оцінювати логічну наповненість і адекватність відповідей.Якщо автор негативного коментаря просто не спромігся зануритися в тему, образився у відповідь на нешкідливий гумор або просто відреагував на заголовок, навіть не читаючи статтю, не потрібно витрачати час, сили й енергію на те, щоб донести до нього істину. Звичайно, якщо коментатор хоче розібратися в матеріалі більш детально або уточнити якісь питання, слід піти йому назустріч. А з тими, хто просто хоче посперечатися, краще не зв'язуватися.
Переконати всіх хейтерів просто нереально, та й не потрібно. Адже багато хто з них ставлять перед собою єдину мету - вивести людину з себе. Їм подобається провокувати скандал, пред'являти претензії, брати участь в образах. І єдиний спосіб боротьби з ними - тотальний ігнор.
Пам'ятайте, що боротьба за своє добре ім'я не є гарантією любові аудиторії. І навіть навпаки. Приймайте негатив виключно як даність - з ним щодня стикається безліч користувачів. І чим більш публічна людина, і чим вище її популярність - тим більше негативу вона отримує. Тому вчіться ставитися до цього по-філософськи, не витрачайте нерви даремно й спілкуйтеся лише з розумними, цікавими людьми.